16:1607.09.10

Банки, присоединившиеся к соглашению о Финансовом омбудсмене, принимают на себя обязательство выполнять принятые им решения

Банки, присоединившиеся к соглашению о Финансовом омбудсмене, принимают на себя обязательство выполнять принятые им решения

Институт Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена), который, как мы уже сообщали, возглавил депутат Госдумы Павел Медведев (фото), создан по инициативе банков, но защищать он будет в первую очередь рядовых граждан - потребителей финансовых услуг, - сказал на пресс-конференции, состоявшейся в Ассоциации российских банков в конце прошлой недели, президент АРБ Г. Тосунян.
Банки, присоединившиеся к соглашению о Финансовом омбудсмене, принимают на себя обязательство выполнять принятые им решения. Среди тех, кто выдвинули идею создания нового института для урегулирования проблем с клиентами мирным путем Райффайзенбанк, Хоум кредит энд Финанс Банк, ОТП Банк, ДжиИ Мани банк, НБ «ТРАСТ», Юниаструм банк. На пресс-конференции они рассказали, что повлияло на их решение стать у истоков создания нового проекта.
Институт Финансового омбудсмена позволит находить компромисс, повысить доверие клиентов к банкам, финансовую грамотность населения, положительно повлияет на имидж банков, готовых передавать споры на рассмотрение омбудсмена, а также позволит более четко, основываясь на практике, формулировать нормы законодательства считает председатель правления Райффайзенбанка Павел Гурин.
Управляющий директор - член правления Национального банка «Траст» Елена Речкалова уверена, что от введения нового института выигрывает и экономика в целом, и взаимоотношения между банком и клиентом, что на сегодняшнем этапе, когда уже 2/3 наших граждан имеют счет в банке, очень актуально.
На немаловажную роль Финансового омбудсмена еще и как консультанта указал член правления Юниаструмбанка Станислав Сушко.
Инициаторы создания института Финансового омбудсмена, которых объединила Ассоциация российских банков, уверены, что проект имеет общенациональный масштаб и к нему постепенно присоединятся не только банки, но и другие участники финансового рынка.
Павел Медведев заверил, что будет работать с клиентами не только банков, подписавших соглашение. «Буду просить за всех», - сказал он собравшихся.
Напомним, что офис финансового омбудсмена начнет свою работу уже в октябре. Контакты, по которым можно будет обращаться в офис, будут объявлены дополнительно в конце сентября. Письменные жалобы на имя Финансового омбудсмена должны будут направляться в Ассоциацию российских банков.

Поделиться: