16:1213.11.10

Жителей Мурманска в первую очередь беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства

Жителей Мурманска  в первую очередь беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства

В администрации города Мурманска подведены итоги работы по рассмотрению обращений граждан за третий квартал 2010 года. Всего за отчетный период было зарегистрировано 14318 обращений, из них рассмотрено 13745. 
Статистика показывает, общее количество поступивших обращений в администрацию и в структурные подразделения уменьшилось на 24,74%. Для сравнения: в третьем квартале их было на 4707 меньше, чем во втором. Как сообщает отдел по взаимодействию со СМИ администрации города Мурманска, снижение числа обращений зарегистрировано по всем комитетам и управлением, за исключением комитета по здравоохранению и управления Первомайского административного округа, сюда жители Мурманска обращались чаще. Значительно меньше обращений поступило в управление Ленинского административного округа, в комитет по образованию, в отдел по развитию потребительского рынка и в отдел по учету и распределению жилой площади. 
Из общего числа поступивших за отчетный период обращений - 14115 индивидуальных, 203 - коллективных. Из них письменных - 13608, принятых то телефону - 293, 417 граждан побывало на личных приемах, проводимых главой муниципального образования город Мурманск, его заместителями, руководителями структурных подразделений. Как показывает проведенный анализ, больше всего принято обращений от мурманчан старшего поколения (14265). Запросы также поступали из аппарата правительства и исполнительных органов государственной власти Мурманской области.
В том числе из органов прокуратуры в адрес администрации поступило 38 писем - в два раза больше, чем за предыдущий период. Из Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» В.В. Путина было направлено 34 обращения. Стоит отметить, что меньше всего сообщений приходило на электронную почту. При этом многие горожане оставляли свои комментарии на официальных сайтах структурных подразделений в сети Интернет. К примеру, на 34% увеличилось число обращений в общественную приемную комитета по развитию городского хозяйства. Данный факт свидетельствует о том, что мурманчане активно используют информационный ресурс.
Впрочем, как и всегда, жителей столицы Заполярья в первую очередь беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства, содержания, эксплуатации и ремонта жилого фонда, предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты (2594). Чаще всего поднимались вопросы о неисполнении обслуживающими управляющими компаниями обязательств по уборке подъездов, дворовых территорий, о низком качестве предоставления коммунальных услуг и их оплаты, протечках и ремонте кровель, подъездов, жилых домов, о сносе ветхого и аварийного жилья, о конфликтных ситуациях между соседями, родственниками. Также граждане сообщали о состоянии дворовых территорий, фасадах жилых домов, межпанельных швов, кровель, подвалов, подъездов, систем водоотведения и водоснабжения, канализации, содержании и ремонте пешеходных зон, уборке подъездов и вывозе мусора. 
Как отметили специалисты сектора по работе с обращениями граждан секретариата администрации города Мурманска, чуть меньше стало поступать вопросов о создании и работе товариществ собственников жилья, управляющих компаний. В частности, в администрации и ее структурных подразделениях было зарегистрировано 177 таких обращений (180). Заявители информировали о нарушениях при проведении общих собраний собственников помещений многоквартирных домов по выбору способа обслуживания дома, низкое качество предоставления жилищно-коммунальных услуг, обслуживания жилых домов, направления двойных квитанций на оплату за пользование коммунальными услугами и другие вопросы.
А вот на работу службы «051» количество жалоб наоборот увеличилось. Звонившие жаловались на длительность ожидания звонка при обращении в службу, грубость сотрудников, непринятие мер по принятым звонкам, снятие заявки с контроля тогда, когда проблема еще не разрешена. 
На втором месте по значимости и количеству обращений - вопросы по жилью: снос ветхого и аварийного жилья и расселения, предоставление жилищной субсидии, на 200% - о переселении в районы с более благоприятным климатом, на 100,56% - об улучшении жилищных условий. Меньше всего мурманчан интересовала тема об исключении квартир из категории «служебная». 

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

07:07В Мурманской области будет тепло и без осадков

20:22Под Апатитами снят карантин по золотистой картофельной нематоде

19:14«Адмирал Кузнецов» занял место в парадном строю на Североморском рейде

18:20В мурманскую колонию пытались провезти серебряные цепочки и браслеты

17:34Евро подешевел на 2 копейки, доллар подорожал на 9

17:13В Мурманске замену стеклопакетов рекламировали под видом муниципальной программы

16:47Из турбазы на берегу Умбозера украли ценный электроинструмент

16:14Июль на Кольском полуострове завершится сильными дождями

15:48Найденный боеприпас в Семёновском озере разрушился и не представляет опасности

15:28За неделю топливо подорожало только на одной автозаправке Заполярья

15:07У 55-летнего мурманчанина из тамбура квартиры украли велосипед Stels

14:48Через месяц на «Табуретке» в Мончегорске зачитают стихи юные поэты

14:27Пьяная жительница Мурманска ледорубом до смерти забила женщину

14:12Алексей Лященко обсудил проблемы с электричеством на объектах АО «Апатит»

13:54В Заполярье должник принес приставам 8 мешков с рублёвыми и копеечными монетами

13:34Подполковник Росгвардии помог потерявшейся в Мурманске девочке вернуться домой

13:11На переходе в Мурманске сбили 53-летнюю женщину

12:49В рыбном порту Мурманска за сутки выгрузили 2 тысячи тонн рыбы

12:30В Мурманске взорвали опасную авиабомбу времён войны [видео]

12:02Большому гидрографическому катеру Северного флота дали имя «Николай Тимошенко»

11:45В озере Мурманска обезвредят авиабомбу самой опасной категории

11:27Работы в Баренцевом море по спасению траулера «Себекс» завершены

11:10На стадионе школы №50 в Мурманске появится искусственный газон

10:51Житель Апатитов подбил 17-летнего подростка вскрывать машины

Все новости