08:4130.03.11

Дозвониться в арбитражный суд Мурманской области можно за 13 секунд

Дозвониться в арбитражный суд Мурманской области можно за 13 секунд

Российским агентством правовой и судебной информации (РАПСИ) составлен рейтинг «телефонной открытости» арбитражных судов субъектов РФ, сообщает www.infosud.ru. В этом рейтинге Арбитражный суд Мурманской области занял 56-е место из 82-ч, дозвониться туда можно за 12,89 секунды.
Транспарентность арбитражных судов в РФ была и остается одним из важнейших направлений рейтинговых исследований РАПСИ. Предыдущие исследования были посвящены в основном открытости арбитражных судов в Интернете. Тем не менее, сторонам по делу, возможным участникам судебных разбирательств, журналистам и рядовым гражданам очень важно получать информацию из суда также и по привычным и проверенным временем каналам коммуникации, прежде всего телефонным.
РАПСИ провело исследование, в ходе которого пыталось выяснить, насколько быстро можно дозвониться в арбитражные суды Российской Федерации и можно ли это сделать вообще. Результаты исследования приведены в рейтинге «телефонной открытости» арбитражных судов. В него вошли арбитражные суды всех субъектов РФ. Аналогичные исследования в рамках серии рейтингов телефонной открытости РАПСИ намерено провести и по другим звеньям подсистемы арбитражных судов.
Исследование проводилось в несколько этапов.
Сначала были определены телефоны справочных служб каждого из судов. Источниками информации для этого явились официальные сайты судов.
Затем с официальных сайтов судов были собраны данные об официальном времени работы судов, когда, соответственно, должны быть доступны телефоны их справочных. Так как звонки в суды осуществлялись из Москвы, данные были скорректированы с учетом часового пояса, в котором находится каждый из судов.
Обзвон судов до получения первого результата состоял из трех этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Время, затраченное оператором РАПСИ, на  достижение результата с момента первого телефонного гудка и отражено в настоящем рейтинге. Чем быстрее в суде брали трубку, тем выше его позиция в рейтинге. Три этапа обзвона были введены, чтобы исключить случайность в выводах, а также для случаев, когда телефон суда оказывался занят. Если результат был получен, и трубку в суде снимали, то более звонков в этот суд оператором не производилось.
Длительность ожидания ответа на звонок составляла 30 секунд. В случае превышения это временного интервала суд штрафовался на 20 секунд. Эти 20 секунд плюсовались к времени, затраченному оператором на дозвон до суда при следующем звонке. Штраф в 20 секунд вместо 30 введен намеренно, чтобы сделать условия исследования максимально лояльными для объектов исследования.
Если линия была занята, то штраф не начислялся, и время в таблице было указано по времени следующего этапа обзвона. При этом если все три раза наш оператор попадал на занятую линию, то суд занимал нижние позиции в рейтинге, так как до него фактически невозможно дозвониться и занятость линии в данном случае нельзя считать случайным фактором.
В итоге на 20 секунд были оштрафованы 19,5% от всех арбитражных судов субъектов РФ - 16 судов из 82. В их число вошли: Арбитражный суд Ростовской области, Арбитражный суд Воронежской области, Арбитражный суд Чеченской Республики, Арбитражный суд Амурской области, Арбитражный суд Республики Дагестан, Арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Арбитражный суд Республики Адыгея, Арбитражный суд Забайкальского края, Арбитражный суд Ставропольского края, Арбитражный суд Пермского края, Арбитражный суд Республики Саха (Якутия), Арбитражный суд Саратовской области, Арбитражный суд Республики Марий Эл, Арбитражный суд Ямало-Ненецкого автономного округа, Арбитражный суд города Москвы, Арбитражный суд Иркутской области.
Примечательно, что арбитражные суды Калужской и Нижегородской областей 20-секундного штрафа не получили, но показали результаты худшие, чем у большинства оштрафованных судов.
Также последние места в рейтинге в рамках примененной методологии заняли те суды, в справочных которых 3 раза так и не взяли трубку. Таковым оказался Арбитражный суд Московской области, где  звонящий абонент слышал автоответчик, но до соединения с оператором дело не дошло при трех попытках дозвониться.
Кроме АСМО абсолютно недоступным оказался только Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, операторы информационной службы которого постоянно были заняты.
Лидером рейтинга стал Арбитражный суд Кабардино-Балкарской Республики, операторам информационной службы которого потребовалось менее секунды, чтобы снять трубку и принять звонок из РАПСИ.
Очень оперативно (менее трех секунд) отвечают операторы в 12 судах из 82 (14,6%), помимо уже упомянутого лидера рейтинга в их число вошли Арбитражный суд Красноярского края, Арбитражный суд Камчатского края, Арбитражный суд Сахалинской области, Арбитражный суд Алтайского края, Арбитражный суд Республики Татарстан, Арбитражный суд Смоленской области, Арбитражный суд Владимирской области, Арбитражный суд Смоленской области, Арбитражный суд Владимирской области, Арбитражный суд Белгородской области, Арбитражный суд Псковской области, Арбитражный суд Самарской области, Арбитражный суд Еврейской автономной области.
Среднее время дозвона до суда составило 11,3 секунды. 62% представленных в рейтинге судов показало результат выше среднего, что говорит о том, что аутсайдеры рейтинга ощутимо отстают не только от его лидеров, но и от условного среднестатистического арбитражного суда субъекта РФ.

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

20:22Под Апатитами снят карантин по золотистой картофельной нематоде

19:14«Адмирал Кузнецов» занял место в парадном строю на Североморском рейде

18:20В мурманскую колонию пытались провезти серебряные цепочки и браслеты

17:34Евро подешевел на 2 копейки, доллар подорожал на 9

17:13В Мурманске замену стеклопакетов рекламировали под видом муниципальной программы

16:47Из турбазы на берегу Умбозера украли ценный электроинструмент

16:14Июль на Кольском полуострове завершится сильными дождями

15:48Найденный боеприпас в Семёновском озере разрушился и не представляет опасности

15:28За неделю топливо подорожало только на одной автозаправке Заполярья

15:07У 55-летнего мурманчанина из тамбура квартиры украли велосипед Stels

14:48Через месяц на «Табуретке» в Мончегорске зачитают стихи юные поэты

14:27Пьяная жительница Мурманска ледорубом до смерти забила женщину

14:12Алексей Лященко обсудил проблемы с электричеством на объектах АО «Апатит»

13:54В Заполярье должник принес приставам 8 мешков с рублёвыми и копеечными монетами

13:34Подполковник Росгвардии помог потерявшейся в Мурманске девочке вернуться домой

13:11На переходе в Мурманске сбили 53-летнюю женщину

12:49В рыбном порту Мурманска за сутки выгрузили 2 тысячи тонн рыбы

12:30В Мурманске взорвали опасную авиабомбу времён войны [видео]

12:02Большому гидрографическому катеру Северного флота дали имя «Николай Тимошенко»

11:45В озере Мурманска обезвредят авиабомбу самой опасной категории

11:27Работы в Баренцевом море по спасению траулера «Себекс» завершены

11:10На стадионе школы №50 в Мурманске появится искусственный газон

10:51Житель Апатитов подбил 17-летнего подростка вскрывать машины

10:28Началась эвакуация жителей Мурманска перед обезвреживанием бомбы времён войны

Все новости