11:1602.03.12

Программа «ЛУЧШИЕ БАНКИ РОССИИ» оценит менеджмент качества банковских услуг

Программа «ЛУЧШИЕ БАНКИ РОССИИ»  оценит менеджмент качества банковских услуг

Ассоциация российских банков совместно с Всероссийской организацией качества начинают реализацию программы «ЛУЧШИЕ БАНКИ РОССИИ».
Программа предусматривает оценку менеджмента качества банковских услуг по критериям стандартов качества АРБ, а также Европейского Фонда менеджмента качества и Премии правительства РФ в области качества.
Программа не предусматривает сравнения менеджмента банков и устанавливает два его уровня - отличный и хороший менеджмент. Банк, менеджмент качества которого по результатам оценки соответствует одному из них, получает сертификат и право на использование знака программы.
Участие в программе даёт банку возможность оценить состояние своего менеджмента на основе современных критериев, а также содействует повышению его репутации и способствует росту доверия клиентов.
Положение о программе «ЛУЧШИЕ БАНКИ РОССИИ» размещено на сайтах www.arb.ru и www.cepvok.ru.

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

08:20В девяти домах Мурманска отключат электричество

07:03В Мурманской области ожидаются дожди и похолодание

21:20Движение транспорта ограничат в Североморске

20:15Курс евро уменьшился до 69,43 рубля, доллара - до 59,14

19:31Мурманского волчонка в центре «Велес» назвали Вольтом

18:40В Заполярье взрывотехники обследовали снаряд времен войны

18:12В Мурманске из-за прокладки электрокабеля ограничат движение

17:23Погода в августе на Кольском полуострове превысила на 3° климатическую норму

17:05Появилась программа поэтического фестиваля «Табуретка»

16:46В Североморске на мысе Алыш тождественно поднимут флаг России

16:28Участники экоквеста собрали в Мончегорске более 2 тонн мусора

16:12За пойманную горбушу и сёмгу северянам грозит срок до пяти лет

15:52Житель Минькино угрожал физической расправой сотрудникам «Колэнерго»

15:41В Кировске пройдут мероприятия, приуроченные к профессиональному празднику Дню Горняка

15:32В Мурманске возле «Ленинградки» гуляли два медведя

15:16До 68 жителей Заполярья выросло число пострадавших от клещей

15:01Житель Оленегорска металлической палкой избил пенсионерку

14:45В поликлинике Мурманска пакет с полотенцем приняли за подозрительный предмет

14:43Двум жительницам Североморска вручили золотые знаки отличия ГТО

14:28Пенсионера из Североморска арестовали за полкило гашишного масла

14:11В центре Мурманска водитель Mitsubishi въехал в Renault

13:59В Терском районе пьяный северянин застрелил корову

13:37В Североморск строящемуся детсаду ищут подходящее название

13:21В Кировске 11-летний водитель устроил ДТП с квадроциклом, пострадали трое детей

Все новости