11:0331.05.12

В интернет-банкинге главное - грамотный маркетинг

В интернет-банкинге главное - грамотный маркетинг

Исполнительный директор АРБ Т.Н.Аитов выступил с докладом «Интернет-банкинг в розничном банковском бизнесе: мировые тренды и российская практика» на международном форуме, посвященном проблемам банковской розницы, проходившем в Москве 29 мая, пишет www.tpp-inform.ru.
Т.Аитов был также ведущим заседания, темой которого стали проблемы развития дистанционно-банковского обслуживания в России.
Популяризации ДБО среди частных клиентов препятствует увеличение случаев мошенничества в интернет-банкинге. Более трети клиентов опасаются за сохранность своих средств при расчетах через сеть, в числе ключевых проблем - безопасность, отсутствие системности и должной координации усилий игроков рынка, сообщил Тимур Аитов.
Выступавшие на форуме отмечали, что активными пользователями ДБО являются не более 5% от общего числа банковских клиентов. Тем не менее, многие готовы инвестировать средства в развитие мобильного и интернет-банкинга. В то же время развитие технологий не отменяет главной цели - высокого качества обслуживания клиентов. По мнению члена правления Промсвязьбанка Елены Махоты, существует множество точек соприкосновения клиента и банков. Например, отличная работа интернет-сервиса не может компенсировать неполадки в работе колл-центра.
Некоторые участники конференции выразили несогласие с мнением, что клиентов нужно привлекать путем внедрения новых технологий. По их словам, необходимо сосредоточиться на маркетинге, то есть грамотно подать и продать клиентам существующие продукты и услуги, а также заняться усовершенствованием уже существующих сервисов.
Оживленную дискуссию вызвал вопрос о конкуренции между мобильным и интернет-банкингом - зачем развивать банковские услуги в Интернете, когда чаще всего в руках оказывается сотовый телефон?

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

21:19Директору гостиницы в Мурманске грозит 9 лет за фиктивные документы

20:14Тетар кукол Мурмнаска подвел итоги 12-го конкурса «Золотой муравей»

20:09Россияне подписывают финансовые договоры не глядя

19:22Официальный курс евро снизился почти на 70 копеек

18:32Опытным водителям дадут скидки на полис ОСАГО

18:18Мурманские спортсмены готовятся к соревнованиям «Российский Азимут»

17:44На учете в службе занятости состоят более 7 тысяч северян

17:21Майский сбор макулатуры в Мурманске принес 2 тонны бумаги

16:56Хакеры взломали сканер сетчатки глаза

16:46Разъярённый мурманчанин избил в квартире свою сожительницу

16:34Цены на авиаперелеты проверит ФАС

16:28На время празднования «Последнего звонка» в Мурманске перекроют улицы

16:22Гендиректор МРСК Северо-Запада: «Заполярье – один из самых привлекательных в инвестиционном плане регионов»

16:12В Апатитах 26-летний мужчина попал под товарный поезд

15:47Для праздника «Териберская волна» в июне возведут новую сцену

15:30На дороге Пиренга-Ковдор «ВАЗ» вылетел в кювет, два человека госпитализированы

15:25Треть кваса в России – газировка

15:14Май-2017 в Мурманске назвали самым холодным за 18 лет

14:5859-летний житель Верхнетуломского раскаялся в продаже «палёного» алкоголя

14:40«КолАтомЭнергоСбыт» принял участие в акции по сбору макулатуры

14:26В Полярном семейная пара торговала наркотиками

14:09Депутаты не смогут маскировать митинги под встречи с избирателями

14:00МАКСИМ ГОРНАЕВ. Неидеальный мир

13:511 июня в Мурманской области начнётся операция «Костёр»

Все новости