11:0331.05.12

В интернет-банкинге главное - грамотный маркетинг

В интернет-банкинге главное - грамотный маркетинг

Исполнительный директор АРБ Т.Н.Аитов выступил с докладом «Интернет-банкинг в розничном банковском бизнесе: мировые тренды и российская практика» на международном форуме, посвященном проблемам банковской розницы, проходившем в Москве 29 мая, пишет www.tpp-inform.ru.
Т.Аитов был также ведущим заседания, темой которого стали проблемы развития дистанционно-банковского обслуживания в России.
Популяризации ДБО среди частных клиентов препятствует увеличение случаев мошенничества в интернет-банкинге. Более трети клиентов опасаются за сохранность своих средств при расчетах через сеть, в числе ключевых проблем - безопасность, отсутствие системности и должной координации усилий игроков рынка, сообщил Тимур Аитов.
Выступавшие на форуме отмечали, что активными пользователями ДБО являются не более 5% от общего числа банковских клиентов. Тем не менее, многие готовы инвестировать средства в развитие мобильного и интернет-банкинга. В то же время развитие технологий не отменяет главной цели - высокого качества обслуживания клиентов. По мнению члена правления Промсвязьбанка Елены Махоты, существует множество точек соприкосновения клиента и банков. Например, отличная работа интернет-сервиса не может компенсировать неполадки в работе колл-центра.
Некоторые участники конференции выразили несогласие с мнением, что клиентов нужно привлекать путем внедрения новых технологий. По их словам, необходимо сосредоточиться на маркетинге, то есть грамотно подать и продать клиентам существующие продукты и услуги, а также заняться усовершенствованием уже существующих сервисов.
Оживленную дискуссию вызвал вопрос о конкуренции между мобильным и интернет-банкингом - зачем развивать банковские услуги в Интернете, когда чаще всего в руках оказывается сотовый телефон?

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

14:12Мурманские «моржи» подняли со дна Семеновского озера килограммы мусора

13:47Третий день в Мурманске ищут 15-летнюю девочку

13:30В Кандалакше и Оленегорске спасатели потушили пожары в домах

13:22В Мурманске подвели итоги международного фестиваля «Навстречу к звездам»

12:23Гречка в Мурманской области подешевела до 80 рублей

11:17В библиотеке Мурманска обсудят ироническое фэнтези и литературу ужасов

10:23В Заозёрске представят спектакль по пьесе «Анна Франк»

17:43Вылов трески в Северном бассейне вырос на 5 тысяч тонн

15:56К октябрю в мурманской «Лапландии» появится новый скалодром

14:19С острова в Кольском заливе эвакуировали пострадавшего при пожаре рыбака

14:12Волонтеры разыскивают 40-летнего мужчину из Колы

14:03В Мончегорске сгорел «квадрат» ЛЭП

13:55Найденную в Мурманске задушенную собаку хозяева разыскивали с 2017 года

13:22В поселке Нижнее Луостари потушили квартиру, в Апатитах - дом

13:03В Мурманском краеведческом музее выступят барабанщицы «Энергии ритма»

12:17Мурманская филармония приглашает на «Танец огня»

11:11«Ночь музеев» в Мурманске откроет выступление ансамбля «Созвучие»

10:21В ДК им. С.М. Кирова презентуют фильм о поморских хорах Мурманской области

09:27Зрителей театра кукол в Мурманске встретят герои «Золотого ключика»

06:46Синоптики обещают в Мурманской области до +18°, местами дождь

20:11Пенсионера из Кандалакши в общежитие избили молотком до сотрясения мозга

19:27В Никеле 21 мая отключат отопление

18:25В Печенге осудили двух сирийцев, пытавшихся пересечь границу с Норвегией

17:01У жителя Заполярного в гостях украли телефон Samsung

Все новости