08:2416.01.13

В государственных областных учреждениях будет внедряться система менеджмента качества

В государственных областных учреждениях будет внедряться система менеджмента качества

В настоящее время государство является самым крупным производителем различного рода услуг (образование, здравоохранение, культура и т.п.) При этом уровень удовлетворенности граждан качеством этих услуг находится на недостаточно высоком уровне (например, по итогам 2011 года удовлетворенность населения медицинской помощью в регионе составила 33,4%, удовлетворенность качеством общего образования - 63,6%).
Поэтому, повышение качества оказания государственных услуг является одной из приоритетных стратегических задач правительства Мурманской области, для решения которой планируется внедрение современных и зарекомендовавших себя с положительной стороны методов менеджмента в практику государственного управления.
Анализ мирового и российского опыта, проведённый Министерством экономического развития Мурманской области показал, что передовые организации и учреждения добиваются лидирующих позиций с помощью внедрения сертифицированных систем менеджмента качества.
Основная задача системы менеджмента качества не только усовершенствовать технологию процесса оказания каждой государственной услуги, но и изменить отношение к качеству на всех уровнях от управленцев до исполнителей.
Соответственно, внедрение системы менеджмента качества поспособствует созданию механизмов, стимулирующих бюджетные учреждения Мурманской области к повышению качества оказываемых ими государственных услуг и повышению эффективности расходования бюджетных средств.
Стоит отметить, что практика внедрения системы менеджмента качества широко распространяется не только в зарубежных странах, но и в органах власти и государственных учреждениях Российской Федерации (в Ханты-Мансийском автономном округе, Калининградской, Ярославской, Московской, Ростовской областях, в Чувашской Республике и др.).
Например, разработка и внедрение системы менеджмента качества в общеобразовательных учреждениях г. Сургута позволили повысить качество деятельности всех структур школ, элементов образовательного процесса и, как следствие, повышение качества образовательных услуг, предоставляемых обучающимся в рамках основной образовательной программы и программ дополнительного образования. Немаловажным результатом стало формирование в школах культуры качества и внутренней среды для её непрерывного улучшения.
Работа по внедрению системы менеджмента качества в государственных учреждениях региона будет вестись поступательно, с тщательной проработкой каждого внедряемого новшества. Так, в настоящий момент Министерством экономического развития Мурманской области запланированы подготовительные мероприятия по внедрению системы менеджмента качества в государственных областных учреждениях. В среднесрочной перспективе учреждениям и главным распорядителям бюджетных средств под методическим сопровождением Министерства экономического развития Мурманской области предстоит разработать соответствующее документационное обеспечение для внедрения системы менеджмента качества.
Ожидаемым итоговым результатом всей работы станет весомый вклад в улучшение качества жизни населения региона, сообщает Минэкономразвития Мурманской области.

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

21:07Спустя 13 лет в Апатитах раскрыли убийство пенсионера

20:05Курс евро на выходные вырос до 63,67 рубля, доллара - до 56,76

19:22Курсантам МГТУ придется самим оплачивать практику на барке «Седов»

18:21Пьяный житель Кировска избил посетителя бара

17:20Комиссия по депутатской этике даст оценку фотографии парламентарию Заполярья

17:1619 млн россиян будут питаться по карточкам

16:52Из России в Киргизию «утекли» $433 млн

16:50Герман Иванов провел брифинг по ситуации с дачным товариществом

16:44Названы самые популярные цвета автомобилей

16:44Неласковый май: В Заполярье до конца месяца сохранится холодная погода

16:12Пьяный житель Оленегорска ограбил на улице 51-летнюю северянку

15:46Минстрой Заполярья прокомментировал ход реставрации мемориала «Долина Славы»

15:29При попытке получить кредит мурманчанка перевела деньги мошенникам

15:20Минюст объяснил, когда у должников будут отнимать жилье

15:13В Мурманской области с 1 июля появятся электронные «больничные»

15:02Повышение МРОТ «съест» 25 млрд рублей

14:57Получивший травму шеи на мурманском траулере моряк скончался

14:39Новости Nord-News стали доступны в мобильном приложении «Мой Мурманск»

14:25Эльвиру Макарову освободили от должности министра экологии Заполярья

14:09На дороге «Мурмаши-Пяйве» проведут взрывные работы

13:35По дороге на вечеринку два северянина украли алкоголь из магазина

13:20Мурманский государственный технический университет сменит учредителя

13:10Северянин из колонии призывал к экстремизму через соцсети

12:49В правительстве Заполярья рассказали о плюсах отдыха в Крыму

Все новости