08:2416.01.13

В государственных областных учреждениях будет внедряться система менеджмента качества

В государственных областных учреждениях будет внедряться система менеджмента качества

В настоящее время государство является самым крупным производителем различного рода услуг (образование, здравоохранение, культура и т.п.) При этом уровень удовлетворенности граждан качеством этих услуг находится на недостаточно высоком уровне (например, по итогам 2011 года удовлетворенность населения медицинской помощью в регионе составила 33,4%, удовлетворенность качеством общего образования - 63,6%).
Поэтому, повышение качества оказания государственных услуг является одной из приоритетных стратегических задач правительства Мурманской области, для решения которой планируется внедрение современных и зарекомендовавших себя с положительной стороны методов менеджмента в практику государственного управления.
Анализ мирового и российского опыта, проведённый Министерством экономического развития Мурманской области показал, что передовые организации и учреждения добиваются лидирующих позиций с помощью внедрения сертифицированных систем менеджмента качества.
Основная задача системы менеджмента качества не только усовершенствовать технологию процесса оказания каждой государственной услуги, но и изменить отношение к качеству на всех уровнях от управленцев до исполнителей.
Соответственно, внедрение системы менеджмента качества поспособствует созданию механизмов, стимулирующих бюджетные учреждения Мурманской области к повышению качества оказываемых ими государственных услуг и повышению эффективности расходования бюджетных средств.
Стоит отметить, что практика внедрения системы менеджмента качества широко распространяется не только в зарубежных странах, но и в органах власти и государственных учреждениях Российской Федерации (в Ханты-Мансийском автономном округе, Калининградской, Ярославской, Московской, Ростовской областях, в Чувашской Республике и др.).
Например, разработка и внедрение системы менеджмента качества в общеобразовательных учреждениях г. Сургута позволили повысить качество деятельности всех структур школ, элементов образовательного процесса и, как следствие, повышение качества образовательных услуг, предоставляемых обучающимся в рамках основной образовательной программы и программ дополнительного образования. Немаловажным результатом стало формирование в школах культуры качества и внутренней среды для её непрерывного улучшения.
Работа по внедрению системы менеджмента качества в государственных учреждениях региона будет вестись поступательно, с тщательной проработкой каждого внедряемого новшества. Так, в настоящий момент Министерством экономического развития Мурманской области запланированы подготовительные мероприятия по внедрению системы менеджмента качества в государственных областных учреждениях. В среднесрочной перспективе учреждениям и главным распорядителям бюджетных средств под методическим сопровождением Министерства экономического развития Мурманской области предстоит разработать соответствующее документационное обеспечение для внедрения системы менеджмента качества.
Ожидаемым итоговым результатом всей работы станет весомый вклад в улучшение качества жизни населения региона, сообщает Минэкономразвития Мурманской области.

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:04В Мурманске разыскивают свидетелей наезда автобуса на пенсионерку

09:44В зоне Кировского рудника сегодня спустят лавины

09:33Житель Мурманска сломал нос полицейскому и отправился в колонию

09:1512 пожарных в Мурманске ликвидировали возгорание гаража

08:20В Заполярье ожидаются морозы до -25°

20:13Курс евро и доллара на среду вырос

19:01В посёлке Заполярья мужчина обокрал собутыльников

18:28В Мурманске разыскивают свидетелей смертельного ДТП с туристами из Китая

17:41Жительница Мурманска ушла из гостей с чужим ноутбуком

17:14В Мурманске следователи заинтересовались деятельностью ректора МГТУ

16:53Житель Мурманска изрезал гостя во время застолья

16:14В «Колэнерго» разрабатывают меры по повышению надежности Апатитско-Кировского энергоузла

15:47Лобовое ДТП под Апатитами: госпитализированы два человека [видео]

15:28Школы Заполярья получили новые автобусы

15:13Гостья украла у жителя Мурманска мобильный телефон

14:55Житель Заполярья пытался угнать «ВАЗ» из-за нехватки денег

14:30В Мурманске на время Крещения перекроют дороги

14:1111 пожарных в Мурманске потушили гараж

13:46В Мурманске водитель на Suzuki сбил 58-летнюю женщину

13:28На дороге «Кола – Мурмаши» реконструируют девять остановок

13:10Сотрудники «Почты России» в Мурманске не проходят медосмотры

12:52Жителю Оленегорска грозит срок до 8 лет за взятку сотруднику ДПС

12:30ХК «Мурмнан» выиграл первый матч в наступившем году

12:01В Коле против призывников возбудили уголовные дела за уклонение от службы

Все новости