15:5716.04.13

Банкиры пока не видят необходимости вступать в диалог с потребителем через социальные сети

Банкиры пока не видят необходимости вступать в диалог с потребителем через социальные сети

Во время онлайн-конференции «Bankir.ru-13 лет» активная дискуссия развернулась вокруг использования банками соцсетей как канала коммуникаций и дистрибуции.
Руководитель службы внедрения группы компаний АРТ-Банк, модератор форума «Автоматизация» (Петербург) Константин Красновский выразил мнение большинства: «Социальные сети сейчас - это средство коммуникации между людьми или группами людей. Организации пока не нашли своего места в социальных сетях. Думаю, что обмен мнениями клиентов банка более уместен на сайте самого банка в специально созданном форуме или профильных форумах других сайтов. <...> Пусть общение в социальных сетях останется межличностным. <...> А для доставки клиентам необходимой информации прекрасно можно использовать e-mail или SMS-сервисы».

 

 

Поделиться: