15:1016.01.14

МВД рассмотрит все жалобы граждан

МВД рассмотрит все жалобы граждан

Знакомая многим ситуация, когда письма, отправленные в органы внутренних дел, бесследно исчезали, а чиновники в погонах "удивлялись" повторным обращениям и напоминаниям, теперь может обернуться крупными неприятностями для тех сотрудников, кто упорно не желает обращать внимание на просьбы жителей.

"Российская газета" завтра опубликует приказ министра внутренних дел России, который утверждает инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан. Есть все основания полагать, что требования инструкции будут соблюдаться - ни для кого не секрет жесткая реакция министра на невыполнение своих приказов.

По сути, Владимир Колокольцев в очередной раз напомнил своим подчиненным, что они, в первую очередь, обязаны оказывать людям государственные услуги. А для этого, как минимум, надо знать, в чем люди нуждаются. Инструкция, утвержденная министром, представляют собой детально прописанный алгоритм обработки каждого обращения в любое подразделение МВД.

Самое главное здесь - требование, чтобы ни одно из таких обращений не осталось без внимания. Да, далеко не на все письма будет дан ответ, да и не все ответы понравятся адресатам - все зависит от результатов проверки. Но каждое из них будет проверено и зарегистрировано, даже - анонимки.

В документе регламентированы конкретные сроки рассмотрения обращений. Если это не оперативная информация о преступлении, на которую надо реагировать немедленно, то для каждой категории обращений отмерен свой, так сказать срок. Люди могут просить о помощи, жаловаться на чиновников или полицейских, предлагать какие-то улучшения. Максимальный срок, когда человек должен получить ответ, - месяц после регистрации обращения.

Обратиться в подразделение МВД вправе не только российский гражданин, но и иностранец и человек без гражданства. Инструкция разъясняет, как должно быть оформлено обращение. Требования - минимальные и простейшие. Надо разборчиво написать свои фамилию, имя, отчество и адрес, по которому ждете ответа, наименование органа, куда обращаетесь, изложить суть, поставить дату и подпись.

А передать свое послание можно всеми доступными способами - почтой простой и электронной, на личном приеме у какого-либо начальника, отправить по факсу или с фельдъегерем, бросить в ящик для обращений в органе внутренних дел. Кстати, делопроизводители обязаны забирать из этого ящика корреспонденцию не реже одного раза в день.

 

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

16:18«Норникель» выпустил отчет об устойчивом развитии за год

16:01В Кольском районе из-за лесных пожаров ввели режим ЧС

15:48На Кольском полуострове в выходные воздух охладится и ожидаются грозы

15:33В Мурманске районе пешеходного моста на Подгорной ограничат движение

15:1240-летний житель Заозерска зарезал знакомого

14:47В Кандалакше из горящей «деревяшки» сам спасся пожилой мужчина

14:43450 жителям Мурманской области недоплачивали зарплату по МРОТ

14:19Синоптики сообщили о температурных рекордах в Мурманске, Никеле и Верхнетуломском

14:01В Росляково сгорел павильон с шаурмой

13:40Чиновники и полицейские Печенгского района не раскрыли доходы

13:34СКР Мурманска проверяет информацию о нападении собак на девочек 7 и 13 лет

13:01В Кольской ГМК завершили очередной этап перехода на новую технологию производства никеля

12:42Жителю Мурманска дали 5 месяцев колонии за пьяную кражу из квартиры

12:27Школьница из поселка Высокий - среди финалистов выставки «Душа России»

12:10Жителям Мурманской области предлагают оценить дороги, транспорт и ЖКХ

11:4548-летняя мурманчанка дала отпор пьяному разбойнику с ножом

11:28В Мурманске запустили карты для безналичной оплаты проезда

11:20Мурманчане сообщают о возгорании трансформаторной будки

11:01Из окна четвертого этажа выпала жительница Мурманска

10:4418 июля зафиксирован в Мурманске как жаркий день в истории

10:19«КолАтомЭнергоСбыт» вновь обеспечит жителей Островного резервными источниками электроэнергии

10:10«Полосатая утка»: Гуляющий под Апатитами тигр на самом деле из Приморья

09:56Лесные пожары продолжают действовать в Мурманской области

09:37В озере Штабное утонул пьяный мужчина 47 лет

Все новости