15:0704.08.15

Статистика передачи показаний гарантирующему поставщику в июле

Статистика передачи показаний гарантирующему поставщику в июле

В июле гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Мурманской области АО «АтомЭнергоСбыт» собрал и обработал показания индивидуальных приборов учета 80 тысяч потребителей электроэнергии. Это на 20 тысяч больше, чем в прошлом месяце.
Более 70 тысяч показаний передали сами жильцы, остальные сведения получены в результате контрольных обходов.
Гарантирующий поставщик выражает благодарность потребителям, которые ответственно передают показания ежемесячно с 23 по 28 число. Своевременная передача показаний всеми жильцами является залогом корректного распределения электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды.
В июле почти половина потребителей передала показания удаленно:
• при оплате квитанций в Сбербанке (23%);
• через форму на сайте (20%);
• с помощью SMS-сообщений (5%);
• через электронную почту (1,5%).
Порядка 27% потребителей выбрало для передачи показаний звонок по телефону:
• через автоответчик или с помощью клавиш телефона (5%);
• через оператора (22%). Благодаря привлечению большего числа сотрудников к работе горячей линии в период приема показаний, время ожидания на линии сократилось до одной минуты, и в офис дозвонилось около 18 тысяч человек.
Более 8 тысяч человек передали сведения через ящики для приема показаний, которые находятся в офисах обслуживания. Это составило 10% принятых в июле показаний.
Личный кабинет пока малоизвестен среди потребителей и не используется ими для передачи показаний. Однако учитывая многочисленные возможности личного кабинета, простоту и удобство его использования, специалисты «КолАтомЭнергоСбыт» прогнозируют рост числа активных пользователей этого сервиса.

Поделиться: