13:0020.11.15

3, 5 тысячи звонков от собственников в месяц

3, 5 тысячи звонков от собственников в месяц

В среднем три с половиной тысячи звонков от собственников принимают специалисты некоммерческой организации «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Мурманской области» в течении месяца.
- В месяц мы принимаем 3400 звонков, из них - более 2300 (69%) по сверке своих платежей, - рассказала начальник отдела по работе с населением НКО «ФКР МО»Елена Лазарева.
Одни из наиболее часто задаваемых вопросов касается оплаты, которая была произведена после 20-го числа и не отразилась в текущей квитанции.
- Законом Мурманской области от 03.07.2015 № 1890-01-ЗМО внесены изменения в закон от 24.03.2015 №1629-01-ЗМО «Об отдельных вопросах организации и проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Мурманской области» и установлен срок оплаты взносов на капитальный ремонт для собственников, формирующих фонд капитального ремонта на счёте регионального оператора до 20-го числа месяца, следующего за истекшим периодом, - поясняет Елена Владимировна. - Если собственник производит оплаты после 20-го числа, то они не учитываются в текущей квитанции, а будут отражены в следующей.
Второй по «популярности» идет вопрос, почему платёж не отразился на лицевом счёте собственника.
- Для розыска платежа необходимо сделать копию чека об оплате и отправить его удобным собственнику способом: на адрес электронной почты mail@fkrmo.ru, по факсу: (8152) 41-26-62, по адресу: г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д.1, НКО «ФКРМО», - объясняет специалист.
Ну, и третья причина, заставившая собственников обратиться в Фонд, - это актуализация собственных данных в «платежке».
- Чтобы изменить ФИО собственника в квитанциях на капитальный ремонт, необходимо, чтобы собственник предоставил в Фонд Свидетельство о государственной регистрации права на данную квартиру любым указанным выше способом, - говорит Елена Лазарева.
Также в Фонд капремонта нередко поступают вопросыо том, почему очень трудно дозвониться до специалистов и получить консультацию. Как пояснила Елена Владимировна, помимо ответов на телефонные звонки, специалисты отдела по работе с населением ведут личный прием, отвечают на бумажные и электронные письма: «Приоритет отдаётся, естественно, личному приёму граждан, которые пришли в Фонд. Я рекомендую тем, у кого есть возможность отправлять запросы и обращения по электронной почте, пользоваться этим современным и удобным способом. К электронному письму можно прикрепить все необходимые документы, а также для контроля, сохранить историю переписки».
Пресс-служба НКО «ФКР МО»

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

13:09Юных мурманчан познакомили с основами безопасного обращения с электричеством

13:05В Заполярье уменьшилось число убийств с покушениями

13:04«АтомЭнергоСбыт» информирует жителей Мурманской области

12:42В Мурманской области с начала года при пожарах погибли 7 человек

12:27Высадка пассажиров с «Клавдии Еланской» откладывается до вечера

12:11В Следственном комитете рассказали подробности гибели 23-летнего спасателя в Хибинах

11:33Жителя Мончегорска посадят на год за сбитого пешехода

11:22Из пожара в Коле спасли женщину

11:02В Заполярье за кражу миллионов осуждены бывшие работники «Воентелекома»

11:00АЛЕКСАНДРА РЕТУНСКАЯ. 19 апреля. Взгляд информированной домохозяйки

10:5512 пожарных тушили квартиру в Кировске

10:46Мурманские социальные предприниматели могут получить более миллиона рублей

10:20В Коле сгорела квартира в пятиэтажке [видео]

09:5916 мурманчан получили на «Тотальном диктанте» оценку «отлично»

09:47Жительница Кировска пыталась скрыть убийство своего собутыльника

09:32Впервые с гастролями в Мурманск приедет Тамбовский театр кукол

09:24В Мурманском аэропорту появился новый автобус

09:07Температура воздуха в Мурманской области опустится до 0º

08:0619 домов в Мурманске останутся без газа

07:05В Мурманске покажут авторские короткометражки Всероссийского фестиваля

20:05С начала зимы из Мурманска вывезли 580 тысяч кубометров снега

19:08В Мурманске 88-летнюю пенсионерку ограбили «торговцы» массажерами

18:10«Североморск» и «Вице-адмирал Кулаков» отработали поиск подводной лодки

17:29В Мурманске 70 молодых семей получили свидетельства на улучшение жилья

Все новости