11:2717.03.16

Для удобства потребителей АО «МЭС» организовало call-центр с голосовым меню

Для удобства потребителей АО «МЭС» организовало call-центр с голосовым меню

Теплоснабжающая компания «Мурманэнергосбыт» организовала call-центр для работы с обращениями граждан. Несколько месяцев назад для жителей области была открыта бесплатная телефонная линия с номером 8 800 250 88 51. Теперь к ней подключено голосовое меню, позволяющее потребителям сэкономить время и выбрать интересующий вопрос из перечня.

«После перехода на «прямые платежи» с населением круг задач специалистов АО «МЭС» расширился», - прокомментировала руководитель группы по расчетам с населением Светлана Карагиоз, - «теперь по расчетам платы за отопление и горячую воду жители обращаются к нам, а не в управляющие компании. Уже определены интересующие в большинство потребителей темы: пока в голосовое меню мы включили учет показаний счетчиков и платежей, заключение соглашения о рассрочке, начисление платы и возможность обратиться по любому другому вопросу».

Сегодня специалисты проводят детальный анализ звонков, чтобы усовершенствовать голосовое меню и, возможно, увеличить время работы call-центра. Сегодня в него можно обратиться в будний день с 8.30 до 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30.

Однако в АО «МЭС» напоминают, что звонок в call-центр - не единственный способ связаться со специалистами. Аналогичные консультации по начислениям за теплоснабжение потребители могут получить в расчетно-кассовых центрах, выпускающих для них квитанции. Номера указаны на лицевой стороне платежных документов.

 

 

-

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

12:13Самой спортивной семье Заполярья подарили телевизор

12:07Мурманская полиция проверяет погром на кладбище

11:54ТЦ в Североморске закрыли из-за несоблюдения пожарной безопасности

11:47В Мурманске 3-летний мальчик попал под колеса Infiniti

11:34Продолжаются поиски сбежавшей из дома 15-летней мурманчанки

11:30Пьяный водитель Toyota устроил в Мурманске ДТП

11:09На первых «Чистых Играх» в Мурманске собрали 1,5 тонны мусора

10:59На кладбище в Апатитах нашли следы медведя

10:44Минприроды и «ЕвроХим» завершили крупнейший инфраструктурный проект «Большая вода»

10:30В Мурманске эвакуировали школу из-за забытой сумки

10:29Жена упавшего с крыши Мурманска рабочего рассказала о его тяжелом состоянии

10:12В Оленегорске огонь уничтожил кухню и комнату в квартире на Строительной

09:58Сергей Шнуров выложил видео рыбалки в Мурманской области

09:43Стадиону быть: Новый облик мурманского пустыря спустя 30 лет

09:28Жители Мурманска сообщают о вандализме на кладбище

09:14В Алакуртти сгорели 140 «квадратов» семи гаражей

08:55На пяти улицах в Мурманске отключат горячую воду и отопление

07:48В центре Мурманска ограничат движение и временно перенесут остановку

06:57Снова потепление: на юге Мурманской области ожидается до +22°

18:57За месяц на 9% подорожали в Заполярье услуги воздушного транспорта

17:40На реконструкцию спортзала в «Лапландии» потратят почти 8 миллионов

14:12Мурманские «моржи» подняли со дна Семеновского озера килограммы мусора

13:47Третий день в Мурманске ищут 15-летнюю девочку

13:30В Кандалакше и Оленегорске спасатели потушили пожары в домах

Все новости