11:2717.03.16

Для удобства потребителей АО «МЭС» организовало call-центр с голосовым меню

Для удобства потребителей АО «МЭС» организовало call-центр с голосовым меню

Теплоснабжающая компания «Мурманэнергосбыт» организовала call-центр для работы с обращениями граждан. Несколько месяцев назад для жителей области была открыта бесплатная телефонная линия с номером 8 800 250 88 51. Теперь к ней подключено голосовое меню, позволяющее потребителям сэкономить время и выбрать интересующий вопрос из перечня.

«После перехода на «прямые платежи» с населением круг задач специалистов АО «МЭС» расширился», - прокомментировала руководитель группы по расчетам с населением Светлана Карагиоз, - «теперь по расчетам платы за отопление и горячую воду жители обращаются к нам, а не в управляющие компании. Уже определены интересующие в большинство потребителей темы: пока в голосовое меню мы включили учет показаний счетчиков и платежей, заключение соглашения о рассрочке, начисление платы и возможность обратиться по любому другому вопросу».

Сегодня специалисты проводят детальный анализ звонков, чтобы усовершенствовать голосовое меню и, возможно, увеличить время работы call-центра. Сегодня в него можно обратиться в будний день с 8.30 до 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30.

Однако в АО «МЭС» напоминают, что звонок в call-центр - не единственный способ связаться со специалистами. Аналогичные консультации по начислениям за теплоснабжение потребители могут получить в расчетно-кассовых центрах, выпускающих для них квитанции. Номера указаны на лицевой стороне платежных документов.

 

 

-

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

18:23Жителю Полярного грозит срок до 2 лет за пойманного краба

17:56Бурильщик из Мурманска получил медаль ордена «За заслуги перед Отечеством»

17:14Против бывшей главы Минприроды Заполярья возбудили уголовное дело

16:52Депутаты Облдумы проголосовали за создание «молодёжного парламента» в Заполярье

16:27За покупку 10 граммов метамфетамина жителю Кировска грозит срок

16:03Выпускника из Полярного торжественно наградили за лучшее сочинение

15:32В МГТУ готовятся к открытию военно-морской кафедры

15:08Житель Кандалакши украл велосипед по дороге домой

14:47Экологический взвод спрессовал 3000 металлических бочек на острове Котельный

14:28За день на дорогах Заполярья поймали 13 пьяных водителей

14:15Для подростков Мурманска на лето создано 200 рабочих мест

13:54Бездомный украл в Апатитах дорогую установку для копчения

13:35Гидрографы Северного флота расскажут о новых географических открытиях в Арктике

13:12К протестующим в Кандалакше работникам РЖД приехала комиссия из Москвы

12:50В Мурманске пьяный водитель устроил массовое ДТП

12:30В апатитском приюте вакцинировали почти 300 собак

12:03Житель Апатитов перерезал вену своему знакомому

11:48В Мурманске нашли 8-летнего мальчика, пропавшего на Абрам-мысе

11:29В Кировске приезжим врачам ежегодно будут доплачивать 115 тысяч

11:10Мурманчанин сообщил о заминировании офисов РЕН ТВ

10:55Состоялось годовое общее собрание акционеров ПАО «Мурманский морской торговый порт»

10:32За изготовление оружия северянин получил 4 года строгого режима

10:13Для детей в ДК Кирова пройдёт «зелёная смена»

09:59В Мурманске полыхал «ВАЗ»

Все новости