19:1924.09.18

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам и жителям области в спорах с банком и страховыми, а также другими финансовыми организациями, поможет финансовый омбудсмен

Так, урегулировать подобные споры можно будет не в суде, а службе финансовых уполномоченных после того, как в России появилась должность финансового омбудсмена.

Как пояснили Nord-News в мурманском отделении Центробанка, перед началом разрешения таких спором северянину нужно будет обратиться в финансовую организацию. Если в течение 15-30 дней клиент не дождался ответа на свою жалобу или получил отказ, он может обратиться к омбудсмену.

«В Банке России есть служба по защите прав потребителя. Она рассматривает только административные правонарушения и не решает имущественные споры. Служба финансовых уполномоченных призвана помочь в досудебном решении споров, например, о невозврате денег, вложенных в кредитный потребительский кооператив, невыплате процентов по вкладу или излишнем взыскании процентов по кредиту. Работа финансовых уполномоченных может обеспечить стопроцентный охват жалоб и обращений граждан», - рассказал управляющий Отделением по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Андрей Климов.

Реестр финансовых организаций, сотрудничающих с финансовым уполномоченным, будет вести Банк России. После вступления в силу закона для разных секторов финансового рынка, отсутствующие в данном реестре финансовые организации не смогут обслуживать граждан.

Закон предусматривает поэтапное введение исполняющих обязанности уполномоченного для разных секторов финансового рынка:

- для страховых компаний по вопросам ОСАГО и других видов автострахования - с 1 июня 2019 года,
- по остальным видам страхования (кроме ОМС) - с 28 ноября 2019 года,
- для микрофинансовых организаций - с 1 января 2020 года,
- для банков, кредитных кооперативов, негосударственных пенсионных фондов - с 1 января 2021 года.

С 3 декабря 2018 года любые финансовые организации могут присоединиться к системе финансовых уполномоченных добровольно.

Уполномоченный будет рассматривать обращения, в которых клиент просит о возмещении до 500 тысяч рублей. Это касается всех имущественных требований, кроме договоров ОСАГО - жалобы на них рассматриваются вне зависимости от суммы.

Подать обращение к финансовому уполномоченному можно в электронном виде через портал «Госуслуги» и через МФЦ.

Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, но может быть продлен еще на 10 дней при необходимости проведения технической экспертизы.

Рассмотрение обращений граждан бесплатно. На платной основе будут приниматься только заявления, переданные через профессионального посредника, например, адвоката.

После рассмотрения обращения гражданин получит решение финансового уполномоченного, обязательное для исполнения финансовой организацией. Оно будет иметь такую же силу, как судебное решение.

Возможность обжаловать решение уполномоченного в суде сохранится, если такое желание выразит одна из сторон спора.

Ранее сообщалось, как в мурманском отделение ЦБ прошел День открытых дверей.

Фото: Nord-News

Сейчас читают также: Мурманская полиция разыскивает участников драки со стрельбой в Negroni

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

19:02В Мурманской области вдвое снизили стоимость ветеринарных услуг для фермеров

18:10От мурманчан принимают заявки на участие в фестевале «Гринландия»

17:04Рыбопромышленник Михаил Зуб подал документы на выборы главы Заполярья

16:57В Мончегорске торговали некачественными мясом и рыбой

16:32+10+20º ожидается в Мурманской области

16:28Tele2 запускает социальный тариф в Мурманской области

15:59Заполярные синоптики оповестили о IV классе пожарной опасности

15:47По заявлению североморской прокуратуры заблокировали сайты по продаже медсправок

15:09Жительница Оленегорска дважды продала диван

14:53В Мурманске появился троллейбус с гербами 11 городов-побратимов

14:46Под Кандалакшей поисковики обнаружили останки немецкого солдата

14:36На дороге Мишуково-Снежногорск столкнулись Volvo и Mazda

14:13В Мурманске водитель проехался по ноге 6-летнего мальчика

13:45Мурманская полиция найдет хозяев мертвой игуаны

12:53С 1 августа в Мурманской области откроется «горячая линия» ЖКХ

12:31СКР выяснит обстоятельства гибели мужчины при пожаре в Росляково

11:59В Мурманске обсудили региональную медицину

11:35С рабочим визитом в Мурманск прибудет вице-премьер Максим Акиимов

10:59У мурманской бизнес-леди арестовали 600 пар обуви

10:27В Мурманске изменят время работы светофоров

09:54Следователи выяснят обстоятельства гибели мурманского спортсмена в Крыму

09:34В Мурманске нашли мертвую обожженную игуану

09:00Евгений Гоман: «Хочу сломать систему»

07:15Почти в 1,5 тысячи домах Мурманска начинается опрессовка

Все новости