19:1924.09.18

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам и жителям области в спорах с банком и страховыми, а также другими финансовыми организациями, поможет финансовый омбудсмен

Так, урегулировать подобные споры можно будет не в суде, а службе финансовых уполномоченных после того, как в России появилась должность финансового омбудсмена.

Как пояснили Nord-News в мурманском отделении Центробанка, перед началом разрешения таких спором северянину нужно будет обратиться в финансовую организацию. Если в течение 15-30 дней клиент не дождался ответа на свою жалобу или получил отказ, он может обратиться к омбудсмену.

«В Банке России есть служба по защите прав потребителя. Она рассматривает только административные правонарушения и не решает имущественные споры. Служба финансовых уполномоченных призвана помочь в досудебном решении споров, например, о невозврате денег, вложенных в кредитный потребительский кооператив, невыплате процентов по вкладу или излишнем взыскании процентов по кредиту. Работа финансовых уполномоченных может обеспечить стопроцентный охват жалоб и обращений граждан», - рассказал управляющий Отделением по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Андрей Климов.

Реестр финансовых организаций, сотрудничающих с финансовым уполномоченным, будет вести Банк России. После вступления в силу закона для разных секторов финансового рынка, отсутствующие в данном реестре финансовые организации не смогут обслуживать граждан.

Закон предусматривает поэтапное введение исполняющих обязанности уполномоченного для разных секторов финансового рынка:

- для страховых компаний по вопросам ОСАГО и других видов автострахования - с 1 июня 2019 года,
- по остальным видам страхования (кроме ОМС) - с 28 ноября 2019 года,
- для микрофинансовых организаций - с 1 января 2020 года,
- для банков, кредитных кооперативов, негосударственных пенсионных фондов - с 1 января 2021 года.

С 3 декабря 2018 года любые финансовые организации могут присоединиться к системе финансовых уполномоченных добровольно.

Уполномоченный будет рассматривать обращения, в которых клиент просит о возмещении до 500 тысяч рублей. Это касается всех имущественных требований, кроме договоров ОСАГО - жалобы на них рассматриваются вне зависимости от суммы.

Подать обращение к финансовому уполномоченному можно в электронном виде через портал «Госуслуги» и через МФЦ.

Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, но может быть продлен еще на 10 дней при необходимости проведения технической экспертизы.

Рассмотрение обращений граждан бесплатно. На платной основе будут приниматься только заявления, переданные через профессионального посредника, например, адвоката.

После рассмотрения обращения гражданин получит решение финансового уполномоченного, обязательное для исполнения финансовой организацией. Оно будет иметь такую же силу, как судебное решение.

Возможность обжаловать решение уполномоченного в суде сохранится, если такое желание выразит одна из сторон спора.

Ранее сообщалось, как в мурманском отделение ЦБ прошел День открытых дверей.

Фото: Nord-News

Сейчас читают также: Мурманская полиция разыскивает участников драки со стрельбой в Negroni

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

19:31На Северный флот прибудут современные надводные корабли и подлодки

18:15Глава Заполярья о новогодних корпоративах

17:08В мурманском аэропорту откроют Duty Free

17:00АЛЕКСАНДРА РЕТУНСКАЯ. 14 декабря. Взгляд информированной домохозяйки

16:24Мурманская область - в лидерах по телемедицине в Северо-Западе

16:00Заполярные депутаты предложили в Госдуме поправки в закон о пенсионной реформе

15:36Губернатор Марина Ковтун: «Я к выборам готова»

15:23Книга памяти о мурманских ветеранах готовится к изданию

15:18В Заполярном Suzuki сбил 10-летнюю девочку

14:54«Дмитрий Алексеевич, готовьтесь!»: Губернатор потребовала установить освещение по дороге на «Сороку»

14:34Число электрообогревщиков, получивших перерасчет от МЭС, растет

14:20Марина Ковтун отвечает на вопросы более 75 заполярных и федеральных журналистов

14:05Экс-полицейскому из Мончегорска дали 11 лет за убийство пенсионера и боеприпасы

13:30В Мурманске на Полярных Зорях нашли труп

13:20Мурманские гимназисты отправились в «Сириус»

13:01В Мурманск привезут мамонтенка Диму возрастом 40 тысяч лет

12:42Майор запаса из Мурманска незаконно присвоил себе квартиру

12:15Жителю Мурманска грозит до 15 лет за убийство своей беспомощной матери

12:02В Мурманске сбили еще одного пешехода за утро

11:52В Росляково на Молодежной сгорел гараж

11:26В Мурманске пройдет митинг против нового названия аэропорта

11:05Пьяный военный с макетом АК-74 требовал банковскую карту в ресторане Мурманска

10:46В Мурманске начали заливать «Авангард»

10:30АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ПОГОВОРИМ О СМЫСЛАХ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

Все новости