19:1924.09.18

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам и жителям области в спорах с банком и страховыми, а также другими финансовыми организациями, поможет финансовый омбудсмен

Так, урегулировать подобные споры можно будет не в суде, а службе финансовых уполномоченных после того, как в России появилась должность финансового омбудсмена.

Как пояснили Nord-News в мурманском отделении Центробанка, перед началом разрешения таких спором северянину нужно будет обратиться в финансовую организацию. Если в течение 15-30 дней клиент не дождался ответа на свою жалобу или получил отказ, он может обратиться к омбудсмену.

«В Банке России есть служба по защите прав потребителя. Она рассматривает только административные правонарушения и не решает имущественные споры. Служба финансовых уполномоченных призвана помочь в досудебном решении споров, например, о невозврате денег, вложенных в кредитный потребительский кооператив, невыплате процентов по вкладу или излишнем взыскании процентов по кредиту. Работа финансовых уполномоченных может обеспечить стопроцентный охват жалоб и обращений граждан», - рассказал управляющий Отделением по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Андрей Климов.

Реестр финансовых организаций, сотрудничающих с финансовым уполномоченным, будет вести Банк России. После вступления в силу закона для разных секторов финансового рынка, отсутствующие в данном реестре финансовые организации не смогут обслуживать граждан.

Закон предусматривает поэтапное введение исполняющих обязанности уполномоченного для разных секторов финансового рынка:

- для страховых компаний по вопросам ОСАГО и других видов автострахования - с 1 июня 2019 года,
- по остальным видам страхования (кроме ОМС) - с 28 ноября 2019 года,
- для микрофинансовых организаций - с 1 января 2020 года,
- для банков, кредитных кооперативов, негосударственных пенсионных фондов - с 1 января 2021 года.

С 3 декабря 2018 года любые финансовые организации могут присоединиться к системе финансовых уполномоченных добровольно.

Уполномоченный будет рассматривать обращения, в которых клиент просит о возмещении до 500 тысяч рублей. Это касается всех имущественных требований, кроме договоров ОСАГО - жалобы на них рассматриваются вне зависимости от суммы.

Подать обращение к финансовому уполномоченному можно в электронном виде через портал «Госуслуги» и через МФЦ.

Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, но может быть продлен еще на 10 дней при необходимости проведения технической экспертизы.

Рассмотрение обращений граждан бесплатно. На платной основе будут приниматься только заявления, переданные через профессионального посредника, например, адвоката.

После рассмотрения обращения гражданин получит решение финансового уполномоченного, обязательное для исполнения финансовой организацией. Оно будет иметь такую же силу, как судебное решение.

Возможность обжаловать решение уполномоченного в суде сохранится, если такое желание выразит одна из сторон спора.

Ранее сообщалось, как в мурманском отделение ЦБ прошел День открытых дверей.

Фото: Nord-News

Сейчас читают также: Мурманская полиция разыскивает участников драки со стрельбой в Negroni

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

06:42На Кольском полуострове обещают небольшой снег и до -15°

19:34Песнионерка пыталась обокрасть гипермаркет в Мурманске на 4 тысячи

18:12На «Большом Вудъявре» сегодня взорвут снег и спустят лавины

17:00Мурманчанин ограбил во дворе 8-летнего ребенка

16:01В Мурманской области похолодает до -28°

15:15В Мурманске спасли застрявшую в окне подвала кошку

14:45В Мурманске откроют 11-ую выставку «Образование. Профессия. Карьера»

14:19В районе острова Партизанский на снегоходе застряли два рыбака

14:11В Кандалакше нашли пропавшего 10-летнего мальчика

14:05Полиция допросит сотрудников мурманского наркодиспансера о лежащем на снегу мужчине

13:47Посетители «Мурманск Молла» сообщают об эвакуации

13:47Возле Белокаменки грузовик въехал в иномарку и сбил человека

13:28На территории «Большого Вудъявра» объявлена лавинная опасность

13:19Жительница Заполярного стала жертвой очередного мошенника

12:49Центр Мурманска перекроют на День защитника Отечества

12:47В Мурманской области проходят рейды «Пристегнись!»

12:33Житель Зеленоборского ворвался в квартиру знакомого и до смерти избил его

12:21В Мурманске проведут открытый чемпионат по ледолазанию

12:07Жительница Мурманска попала на шоу «Песни» на ТНТ

11:46Житель Молочного десять лет хранил дома 400 найденных патронов

11:27Жителей и гостей Мурманска приглашают на ярмарку «Весенний каприз»

11:11У мурманского наркодиспансера 20 минут в снегу лежал мужчина [видео]

10:42На мурманские «Грани» приехали 250 представителей театра

10:35В Мончегорске и Кандалакше прокуроры проверяют уборку от снега и наледи

Все новости