19:1924.09.18

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам в спорах с банком и страховыми поможет финансовый омбудсмен

В 2019 году мурманчанам и жителям области в спорах с банком и страховыми, а также другими финансовыми организациями, поможет финансовый омбудсмен

Так, урегулировать подобные споры можно будет не в суде, а службе финансовых уполномоченных после того, как в России появилась должность финансового омбудсмена.

Как пояснили Nord-News в мурманском отделении Центробанка, перед началом разрешения таких спором северянину нужно будет обратиться в финансовую организацию. Если в течение 15-30 дней клиент не дождался ответа на свою жалобу или получил отказ, он может обратиться к омбудсмену.

«В Банке России есть служба по защите прав потребителя. Она рассматривает только административные правонарушения и не решает имущественные споры. Служба финансовых уполномоченных призвана помочь в досудебном решении споров, например, о невозврате денег, вложенных в кредитный потребительский кооператив, невыплате процентов по вкладу или излишнем взыскании процентов по кредиту. Работа финансовых уполномоченных может обеспечить стопроцентный охват жалоб и обращений граждан», - рассказал управляющий Отделением по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Андрей Климов.

Реестр финансовых организаций, сотрудничающих с финансовым уполномоченным, будет вести Банк России. После вступления в силу закона для разных секторов финансового рынка, отсутствующие в данном реестре финансовые организации не смогут обслуживать граждан.

Закон предусматривает поэтапное введение исполняющих обязанности уполномоченного для разных секторов финансового рынка:

- для страховых компаний по вопросам ОСАГО и других видов автострахования - с 1 июня 2019 года,
- по остальным видам страхования (кроме ОМС) - с 28 ноября 2019 года,
- для микрофинансовых организаций - с 1 января 2020 года,
- для банков, кредитных кооперативов, негосударственных пенсионных фондов - с 1 января 2021 года.

С 3 декабря 2018 года любые финансовые организации могут присоединиться к системе финансовых уполномоченных добровольно.

Уполномоченный будет рассматривать обращения, в которых клиент просит о возмещении до 500 тысяч рублей. Это касается всех имущественных требований, кроме договоров ОСАГО - жалобы на них рассматриваются вне зависимости от суммы.

Подать обращение к финансовому уполномоченному можно в электронном виде через портал «Госуслуги» и через МФЦ.

Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, но может быть продлен еще на 10 дней при необходимости проведения технической экспертизы.

Рассмотрение обращений граждан бесплатно. На платной основе будут приниматься только заявления, переданные через профессионального посредника, например, адвоката.

После рассмотрения обращения гражданин получит решение финансового уполномоченного, обязательное для исполнения финансовой организацией. Оно будет иметь такую же силу, как судебное решение.

Возможность обжаловать решение уполномоченного в суде сохранится, если такое желание выразит одна из сторон спора.

Ранее сообщалось, как в мурманском отделение ЦБ прошел День открытых дверей.

Фото: Nord-News

Сейчас читают также: Мурманская полиция разыскивает участников драки со стрельбой в Negroni

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:06В Молочном ликвидировали пожар на балконе

10:04Житель Мончегорска через неделю после колонии напал на знакомого ради 200 рублей

09:53В Кировске на Олимпийской сгорело авто

09:45В Мурманске после школы пропал 14-летний подросток

09:43Работодатели Мурманской области задолжали сотрудникам 55 млн

09:28Новая инсталляция и 600 световых шаров появятся в Мурманске к Новому году

09:24В Мурманске на Гвардейской и Нахимова потушили квартиры

08:24В музее Полярного выставят редкие фотографии освоения Арктики

06:47Туман и дождь ожидаются сегодня в Мурманской области

21:25В Мурманске на Володарского ГИБДД эвакуирует нарушителей парковки

20:32За 9 месяцев за границу не пустили из Мурманской области 37,5 тысячи должников

19:21Самым дорожающим продуктом оказалось пшено

18:13В Мурманске девушка-пешеход спровоцировала ДТП с автобусом

17:3022-27 октября в Мурманске пройдет «Финская осень»

17:01Четверть военной техники Северного флота «переобули» по-зимнему

16:41Благодаря АО «ММТП» в Мурманске открылся обновленный сквер у Морского вокзала

16:20Четверо мурманчан за день попались на новую схему телефонных мошенников

16:04Мурманчане просят указатель для фрагмента исторической мостовой

15:29Жительница Молочного оклеветала в полиции загулявшего возлюбленного

15:07«В театре кукол нет образованного зрителя»: журналистам Мурманска рассказали о рецензиях

14:50Полиция разыскивает наркоторговца из Кандалакши

14:22Мурманчанку на третий раз уличили в краже из гипермаркета

13:59Минздрав предложил «обезличить» пачки сигарет

13:32Из кабины самосвала в Оленегорске украли кондиционер

Все новости