13:1815.03.10

Лена Лукичева, руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области: «Каждому потребителю необходима государственная поддержка»

Лена Лукичева, руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области: «Каждому потребителю необходима государственная поддержка»

Сегодня руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области Лена Лукичева (на фото слева) провела пресс-конференцию посвященную Всемирному дню защиты прав потребителей. Организаторы конференции рассказали журналистам об актуальных вопросах, связанных с обеспечением защиты прав потребителей в сфере финансовых и банковских услуг, и повышения уровня их правовой информированности.
По словам Лены Лукичевой, с 2008 года в их Управление поступило 3 письменных заявления от потребителей о нарушении их прав со стороны финансовых учреждений: ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк», ОАО «Инвестсбербанк» и ОАО «Альфа Банк». За тот же период по вопросам потребительского кредитования было проверено 8 субъектов кредитного рынка: 3 банка и 5 филиалов.
Как сообщила руководитель мурманского Управления Роспотребнадзора, большая часть нарушений потребительских прав приходится на получение полной и достоверной информации об услугах. «Это может выражаться в не предоставлении текста договора, графика погашения кредита, суммы долга, - говорит Лена Александровна. - Доля таких нарушений составляет более 30%».
По словам руководителя Управления, в Мурманской области встречаются нарушения, ущемляющие права потребителей, в частности, право на досрочное погашение кредита. Таких нарушений тоже достаточно - около 25%.
Более 30% нарушений приходится на навязывание дополнительных платных услуг и оказывание таких услуг без согласования с потребителем. К таким услугам можно отнести, например, страхование заёмщиков кредита.
«Граждане, не зная своих прав и обязанностей, зачастую, сами ставят себя в затруднительное положение, - рассказывает Лена Лукичева. - Поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка. Для этого в Управлении Роспотребнадзора организованна работа Общественной приёмной, специалистами которой проводятся консультации граждан по широкому кругу вопросов».

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

13:21Недовольный ухажёр выстрелил в девушку и её друга после поездки из бара

13:06График работы мобильной кассы «КолАтомЭнергоСбыт» в Кольском районе в декабре

12:46В Мурманске на перекрёстке «ГАЗель» переехала пенсионерку

12:26В среду дорогу Кола-Мурмаши перекроют из-за взрывных работ

12:10Пожар на судне «Одиссей-1» в Мурманске произошёл из-за нарушений правил при газовой сварке

11:50В Коле презентовали книгу о старейшем кладбище Заполярья

11:30В Мурманске ищут свидетелей наезда иномарки на мужчину во дворе

11:15Гендиректор АО «АтомЭнергоСбыт» принял участие в мероприятии по подведению итогов года в Заполярье

10:58Виновника ДТП с пострадавшей девочкой в Мурманске вечером нашли пьяным

10:43В Мурманск едет российско-норвежский джаз на Jazz & Blues Cafe

10:28Подробности ДТП на переходе в Мурманске: автоледи сбила 7-летнего мальчика

10:1632-летний гражданин Таджикистана получил в Мурманске условный срок за экстремизм

09:55В Мурманске на пешеходном переходе сбили ребёнка

09:46В Мурманске на Ледокольном столкнулись две иномарки и грузовик

09:31В Зверосовхозе полностью сгорела двухэтажная «деревяшка»

09:23По делу поддельных векселей на миллиард экс-сотрудникам мурманского УФСКН дали три года

09:12В Мурманске на Миронова огонь повредил два автомобиля

08:58Три улицы в Мурманске останутся без газа

08:25Школьники Мурманска отправятся в виртуальное путешествие по России

07:03В Заполярье синоптики прогнозируют до -10°

21:10Жительница Мурманска избила инспектора ДПС при задержании брата

20:17На перекрёстке в центре Мурманска иномарка въехала в пассажирский автобус

19:32Дорогу Кола-Мурмаши перекроют из-за взрывных работ

18:14Житель Мурманска во время застолья избил и ранил ножом собутыльника

Все новости