12:1727.11.12

Открыта регистрация участников нового краудсорсинг-проекта Сбербанка «Розничный офис: комфорт и качественный сервис»

Открыта регистрация участников нового краудсорсинг-проекта Сбербанка «Розничный офис: комфорт и качественный сервис»

Сбербанк открыл регистрацию участников нового краудсорсинг-проекта «Розничный офис: комфорт и качественный сервис». В ходе проекта участникам будет предложено изучить и отобрать лучшие практики и создать оптимальную модель обслуживания в розничном офисе Сбербанка в части форматов и эргономики розничного офиса, а также методов и моделей розничного обслуживания. По результатам проекта планируется получить список проблемных зон, с которыми сталкиваются клиенты, и предложения по оптимизации работы розничных офисов.
«В 2011 году в Сбербанке стартовала программа переформатирования филиальной сети, целью которой является изменение филиалов банка: как в части оформления, так и в части модели работы с клиентами. Новый офис Сбербанка - это в первую очередь клиентоориентированность, поэтому нам важен голос каждого. Если Вам есть что предложить в части повышения удобства и улучшения наших сервисов - будем рады видеть Вас среди участников проекта», - сказал заместитель директора департамента организации розничного обслуживания и продаж Сбербанка Александр Писаренко, сообщает Мурманское головное отделение № 8627 ОАО «Сбербанк России».
«Сбербанк заинтересован во внедрении перспективных методов, принципов, инструментов работы с клиентом, в формировании новой банковской модели, исходя из того, как меняются и развиваются технологии и клиентское поведение, - отметила руководитель направления инфраструктуры и методологии Производственной системы Сбербанка Татьяна Свидунович. - Одним из инструментов в достижении поставленных целей является проведение краудсорсинговых проектов».

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

08:58Жителям четырёх домов в Мурманске отключат горячую воду

08:19Со школьниками Заполярья проведут беседу о сквернословии

07:14На Кольском полуострове ожидается до -3° и гололёд

17:45Для лечения опасной болезни мошенники потребовали у северянки 140 тысяч

16:17Видео: По дороге в Североморск иномарка улетела в скалу

15:2220-летний житель Мурманска украл из гипермаркета шуруповёрт

14:41В аэропорту «Мурманск» два рейса отменены, один – задерживается

14:29В Оленегорске пожарные ликвидировали возгорание в квартире

13:22В филармонии Мурманска выступит ансамбль «Легкие люди» с новой программой

12:14Танцевальные пары Заполярья примут участие в конкурсе «Осенние ритмы»

11:18Мурманчане смастерят журавликов и загадают желание о мире на Земле

10:54В Мончегорске пройдёт конкурс патриотической песни «Россия молодая»

10:17В мурманском театре кукол проведут мастер-класс по ментальной арифметике

08:25В Мурманской области синоптики обещают снег и северный ветер

17:51В Мончегорске поймали пьяного водителя на скутере без документов

16:36Корабль «Вице-адмирал Кулаков» вышел в Средиземное море

15:13Мурманские пожарные эвакуировали из квартиры на Достоевского двух человек

14:24«КолАтомЭнергоСбыт»: Показания счетчиков принимаются в выходные дни

13:44В Мурманской области за неделю подешевели яблоки и капуста

13:20Жителям Мурманска расскажут о болезнях растений в лесу

12:01Сегодня в Североморске откроют благоустроенный за 2 млн сквер

11:12В Мурманской области выберут лучшего папу

10:33В Мурманске разыграют Кубок Губернатора среди интеллектуалов области

10:10В театре кукол Мурманска расскажут о правилах дорожного движения

Все новости