Хищение денежных средств со счёта в 2012 году стало самым распространенным риском для держателей банковских карт - на него пришлось 55% страховых случаев. Доля хищений возросла в 1,5 раза по сравнению с 2011 годом, общее количество - в 2 раза. Объём убытков по этому риску составил более 90% от всех убытков, понесенных владельцами карт. Таковы данные исследования, проведенного Аналитическим центром компании «АльфаСтрахование».
Аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование страховых случаев, связанных с банковскими картами, которые произошли в 2011 и 2012 годах. В результате был составлен рейтинг наиболее распространенных рисков для держателей пластиковых карт.
В 2011 году самым распространенным риском для собственников карт была их утрата (потеря, хищение либо повреждение) - 62,6% зафиксированных случаев. На второй позиции находилось несанкционированное снятие денежных средств со счёта с долей в 36,8%.
В 2012 году на первую позицию переместился риск несанкционированного снятия средств со счёта с использованием или без использования самой карты. Доля таких случаев возросла в 1,5 раза, став самой частой причиной финансовых потерь для владельцев карт - 54,6% от общего количества обращений. При этом и абсолютное число хищений средств с банковского счета почти в 2 раза превысило показатель, отмеченный годом ранее.
Доля страховых случаев, связанных с утратой банковской карты, снизилась до 43,3% - данный риск опустился на вторую строчку статистики.
На третьем месте находятся хищения наличных денежных средств, совершенные путём разбойного нападения и ограбления держателей карт в момент снятия ими денег в банкомате и в течение 12 часов после снятия. Доля этого риска увеличилась - с 0,6% происшествий в 2011 году до 2,1% в 2012-м.
По объёму убытков, причиняемых собственникам карт, несанкционированное снятие денежных средств со счёта является абсолютным «лидером». На этот риск приходится подавляющая доля денежных средств, выплаченных страховой компанией: 87,8% в 2011 году и 90,7% в 2012-м. Компенсации по утрате «пластика» составили 11,8% (2011 год) и 5,4% (2012) от общей суммы возмещения. Наименьшие убытки в денежном выражении связаны с риском ограбления - 0,4% и 3,9% соответственно.
«По данным отчёта Института социологии РАН и Ассоциации Российских Банков (АРБ), банковскими картами уже пользуются 66,1% россиян, и эта цифра постоянно увеличивается. Активный рост уровня пользования картами провоцирует и растущее количество случаев мошенничества. В «группе риска» находятся прежде всего люди, которые часто пользуются «пластиком» для оплаты товаров и услуг, в том числе за границей и через Интернет. Способы, которые применяют преступники, становятся все более сложными и технологичными, и сегодня попасть в поле действия мошенников можно, даже соблюдая все требования безопасности при использовании карты. Эта тенденция нашла отражение и в полученных нами статистических данных, - комментирует Ирина Карнаева, директор департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование». - При этом процесс возврата утраченных денежных средств может стать длительным, хлопотным и к тому же не всегда приносит результат. Страхование рисков, связанных с пользованием банковскими картами, - сегодня самый простой и эффективный способ их защиты, о котором большинство пользователей банковскими услугами в нашей стране, к сожалению, пока еще мало осведомлены».
Структура рисков для держателей банковских карт
|
Риски |
Доля по количеству случаев |
Доля по сумме убытков |
||
|
2011 |
2012 |
2011 |
2012 |
|
|
Хищение средств со счета |
36,8% |
54,6% |
87,8% |
90,7% |
|
Утрата карты |
62,6% |
43,3% |
11,8% |
5,4% |
|
Ограбление |
0,6% |
2,1% |
0,4% |
3,9% |
