13:4724.04.18

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта.

Tele2 впервые участвовала в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу успешно выступила в 11 из 15 номинаций премии. Оператор победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта», а проекты компании еще в 9 номинациях получили высокую оценку жюри. Tele2 обошла других мобильных операторов, которые заняли призовые места всего в двух номинациях. Конкурс включал 2 этапа: эссе и защиту проектов.

Участников оценивали 46 профессиональных экспертов, в том числе из других стран, а победителей выбирали путем тайного голосования.

В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. В отличие от сложившейся на рынке практики, оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам, вне зависимости от размера компании и суммы ежемесячного счета.

Оптимизировать ресурсы Tele2 помогает централизация сервисов и четкая маршрутизация запросов клиентов между дистанционными службами поддержки.

«В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообществ», - заявила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2.

Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2. В компании работает система электронного документооборота, которая позволяет быстро обмениваться документами между компанией и Tele2. Благодаря электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиенты могут заключить договор дистанционно и получить SIM-карты курьером. При этом ЭЦП используется как на этапе подключения компании, так и во время ее обслуживания.

 

Сейчас читают также: В Мурманске пропала 27-летняя девушка

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

19:11В Мурманской области ищут дом для прилетевшей с Кипра собаке без лапы

18:11Регги-группа SunSay ищет в Мурманске героев для съемки клипа

17:07Роспотребнадзор проверил воду в квартире мурманчанки после жалоб на червей

16:44Убийца врача онкодинспансера в Мурманске признан невменяемым

16:26Сборная России по флайборду выступит в Заполярье на Imandra Water Fest

16:10Мурманские спасатели эвакуировали из леса заболевшего мужчину

15:45В Мурманске обещают ветреные и дождливые выходные

15:25Водителей Мурманска предупреждают об ограничениях на нескольких улицах

15:01При бронировании номера для отдыха на курорте мошенники обманули мурманчанку

14:46Пенсионер из Мурманска потерялся в лесу и 18 дней и выживал среди диких животных

14:13Начальнику Спецуправления МЧС Североморска продлили домашний арест

14:00Пенсионерка из Ковдора почувствовала себя плохо, переходя дорогу, и попала под колеса авто

13:39Рост цен на мазут прежде всего скажется на Мурманске

13:25На трассе в сторону Мурманска из-за дорожных работ ограничили движение

12:55СМИ сообщают об отставке главы Кольского района

12:37В Туманном работникам платили ниже МРОТ

12:17Пьяный мурманчанин задушил бельевой веревкой 59-летнего пенсионера

11:58В Кандалакше «перекопали» асфальт во дворе

11:52Директора вагона-ресторана поезда Мурманск-Адлер осудили за хищение

11:35Многодетным и малообеспеченным семьям Мурманска помогут в сборах детей в школу

11:18С 25 августа в Мурманской области начнут включать отопление

11:05Августовские заморозки приблизились к Мурманску

10:37Уроженец Мурманска избил до смерти младенца из-за громкого плача

10:36В Мурманске потушили кухню и автомобиль

Все новости