10:0013.04.18

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ДВА МГНОВЕНИЯ ВЕСНЫ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ДВА МГНОВЕНИЯ ВЕСНЫ

Я не Юлиан Семенов. На семнадцать мгновений весны меня не хватило. Хватило только на два. Зато Юлиан Семенов свои мгновения и Штирлица придумал от начала и до конца, а я вам расскажу правду, только правду и ничего кроме правды. Два мгновения весны - это два апрельских дня. Понедельник и вторник, 9 и 10 апреля. Я расскажу вам, как я провел два часа в каждый из этих дней.

Мгновение первое. С утра в понедельник я отправился на прием к врачу в одну из мурманских поликлиник. Номерок брал заранее, как положено. 50 минут ожидания в очереди - и я в кабинете. В кабинете двое. Врач, для которого знание русского языка не является сильной стороной, и медсестра, которая всей душой ненавидит пациентов и даже не пытается это скрывать. Говоря про знание русского языка, я никоим образом не хочу обидеть доктора. Скорее наоборот, пытаюсь найти объяснение некоторому недопониманию, которое возникло, и о котором я расскажу ниже.

Попытаюсь быть кратким. Один из вопросов, который я собирался задать касался движения моей очереди. Дело в том, что я был в этом самом кабинете 28 декабря прошлого года и попросил доктора поставить меня в очередь на МРТ головного мозга в диагностический центр. Мои лечащие врачи при выписке меня из больницы в июле прошлого года настоятельно рекомендовали мне это сделать. На дворе апрель, из так называемого «колл-центра» ни ответа, ни привета. Может быть, они решили, что я умер и мне МРТ теперь ни к чему? Доктор посмотрел в компьютер, сказал, что я поставлен в очередь 28 декабря и порекомендовал мне взять в регистратуре номер телефона колл-центра, позвонить и напрямую справиться у них как движется моя очередь.

Я так и поступил. Обзавелся в регистратуре заветным номером, вернулся домой и позвонил в колл-центр. Там мне вежливо объяснили, что ни в какой очереди в диагностический центр на МРТ головного мозга я не стою и не стоял. Я, конечно, поинтересовался, что мне делать. Мне сказали, что мне надо взять номерок к врачу (к тому самому у которого я был полчаса назад!), прийти на прием и попросить доктора поставить меня в эту самую очередь. Круг замкнулся. Ошибки врача, медсестры, оператора колл-центра, кого там еще? - должен исправлять сам пациент. И то правда, в результате-то заинтересован только он. Если это называется оптимизацией областного здравоохранения, то реформаторам надо просто оторвать руки. Чтобы не могли больше руководить.

Мгновение второе. На следующий день, во вторник с утра отправился я на прием в другую мурманскую поликлинику. Номерок брал заранее, как положено. Сначала регистратура на три окна. В них три дамы разного возраста. Мне пришлось пообщаться с двумя из них. Предупредительные, вежливые и улыбчивые. Оттаяло мое сердце. Пошел к доктору. Четыре минуты ожидания, и меня приглашают в кабинет. Там только врач. Никаких ненавидящих пациентов медсестер не наблюдается. Врач оказался замечательным. В глазах сочувствие и заинтересованность, отличное чувство юмора, желание помочь. Через двадцать минут я оказался на улице, держа в одной руке рецепт, а в другой номерок для следующего посещения.

Призадумался я, воротившись домой. Глубоко призадумался. Что же такое оптимизация здравоохранения? В первом случае или во втором? Если в первом, то значит правильно я про оторванные руки. Если во втором, то руки надо оставить. Пусть руководят дальше. А если все-таки в первом...

Запутался я совсем как герой песни Новеллы Матвеевой «Ехал солдат лесом». Ее очень просто сыскать в интернете. Послушайте и поймете мои страдания. А если серьезно, то все зависит вовсе не от модернизации и оптимизации, а от людей. Надо просто честно делать свою работу. И неплохо бы ее любить.

 

Фотография Татьяны Кудряшовой

 

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. МАРАЗМ В ТЕАТРЕ АБСУРДА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВМЕШАТЕЛЬСТВО В ВЫБОРЫ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ИДТИ ИЛИ НЕ ИДТИ? ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО, ЖЕНЩИНА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ПХЁНЧХАН-2018. СУБЪЕКТИВНЫЕ ИТОГИ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. О ПОЛЬЗЕ И ВРЕДЕ ПЕРЕИМЕНОВАНИЙ И ПЕРЕНОСОВ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. СВОЯ ВОЙНА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ИГРЫ БЕЗ ПРАВИЛ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. НУ, ЗА ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ!

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ЧТОБЫ ПОМНИЛИ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. МЫ САМИ ЗНАЕМ, ГДЕ У НАС ЧЕГО

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВПЕРЕД В ПРОШЛОЕ

 

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

20:10Ученые обнаружили во льдах Арктики странные дыры

19:15Среди собранной в Мурманске макулатуры нашли раритетные издания

18:10Мурманчан предупреждают об опасности выхода на лед

17:18Северный флот одержал победу на чемпионате Мурманской области по хоккею

17:05В центре Мурманска снова сошла наледь на женщину

16:40«Очаровашкой-2018» стала юная жительница Оленегорска

16:12На дороге в Верхнетуломский произошло смертельное ДТП

16:02В Мурманске осудят инспектора ДПС за фальсификацию

15:32Мурманские активисты собрали больше двух тонн макулатуры

15:13В Мурманске BMW столкнулся с Daewoo на «встречке»

14:37Жилой фонд в Мурманске пополнился ещё одной квартирой

14:08После столкновения троллейбуса с иномаркой в Мурманске пострадал один человек

13:50В Мурманской области 25 апреля зазвучат сирены

13:39Руководитель из Кандалакши попалась на хищении денег организации

13:23Для съемок сериала Заполярный превратился в советскую Астану

13:04В Апатитах стартует неделя экологии для школьников

12:45Представители Кольской АЭС стали призерами чемпионата профмастерства «REASkills-2018».

12:37В Мурманске жилищные инспекторы проверили управляющие компании

12:13Предпринимателя из Ковдора оштрафовали за торговлю одеждой без маркировки

11:58В Мурманской филармонии выступят легендарные норвежские музыканты

11:35«ДубльДом» на сопке Волосяной откроют для туристов в июне

11:19На улицах Кандалакши развернулась погоня с выстрелами

10:56Мурманская прокуратура обнаружила сайты по продаже «липовых» дипломов

10:38В Мурманской области начались Дни открытых дверей в налоговой службе

Все новости