НОВОСТИ / Экономика

15:4706.08.20

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях - с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача - переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», - заявил заместитель президента-председателя правления ПАО ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди - интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ - в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

 

Сейчас также читают: Андрей Чибис рассказал Тине Канделаки о загаре: Настоящий, надежный и привлекательный

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:23Мурманчане сами выберут дороги для ремонта до 2023 года

10:07Свыше 1 млрд рублей задолжали северяне за «коммуналку»

09:55Под суд пойдут экс-полицейские Мурманска за сфабрикованное дело о браконьерстве

09:48Промысел мойвы для Мурманской области закрыт до 2022 года

09:29«Достучаться до врача»: Депутат о медицине в Печенгском районе

09:13«Россети Северо-Запад» рассказали четвероклассникам в Мурманске об энергосберегающих технологиях

08:04В Заполярье выберут лучший МФЦ

07:09В Мурманске более 40 домов временно останутся без тепла

05:03На Кольском полуострове прогнозируют изморозь и туман

20:27Военный месяц втихаря катался по Североморску на машине сослуживца

19:03В Мурманской области собрали более 70 тонн макулатуры

18:09Информация об обклеенной лезвиями площадке в Кировске оказалась фейком

18:04В Апатитах из-за вандалов демонтируют спортплощадку

17:00В Мурманске поймали капитана судна «Аметист» с 200 кг краба

16:33Полиция проверит в Кировске и Апатитах обклеенные лезвиями площадки

16:20Подрядчик компании «Новатэк» стал третьим арктическим резидентом

16:03Пропавшего два года назад в лесу под Апатитами до сих пор ищут

15:49Мемориальную доску Ивану Халатину открыли в Мурманске

Все новости