НОВОСТИ / Энергия

09:0723.05.19

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ - Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут - в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отметили в холдинге.

Фото: Новые Известия

Сейчас читают также: Илья Паймушкин: В работе Андрей Чибис предпочитает открытость

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

14:36В филармонии Мурманска впервые выступит a'cappella группа «Cool & Jazz»

13:25Мурманчанам разъясняют закон о запрете размещения хостелов в квартирах

12:05В ДК «Мурмаши» состоится вокальный конкурс сельских поселений

11:20На 5% в Мурманской области подешевела капуста

10:12Мурманчан и гостей города приглашают на концерт «А у нас во Дворце»

09:07Концерт в театре кукол Мурманска посвятят Дню музыки

15:19В мурманском ДК им. С.М. Кирова представят новую программу ансамбля «Любава»

14:27В мурманской филармонии выступят вокалистка из Норвегии и органист из Великобритании

13:13На ледоколе «Ленин» мурманчане напишут химическую лабораторную

12:00В Мурманске открывается региональный этап спартакиады пенсионеров

11:07Останки советских солдат захоронят в «Долине Славы»

10:03Зрителям мурманского театра кукол расскажут о Корнее Чуковском

09:00От мурманского музея стартует 11-часовая экскурсия в Никель

07:02На Кольском полуострове ожидается туман и слабый ветер

20:31После февральского ДТП в Мурманске ищут очевидцев

19:04Жителей Мурманска «оцифруют» в новом ТРК

18:23В Мурманске разыскивают подозреваемого в краже алкоголя [видео]

17:00В Мурманске наградили победителей конкурсов по озеленению и благоустройству города

16:07Экс-губернатора Заполярья Марину Ковтун назначили президентом «Русского Лосося»

16:01Пониженное атмосферное давление прогнозируется в Мурманской области

15:09Не стало советского космонавта Алексея Леонова

15:00Движение по Нахимова в Мурманске закроют на неделю

Все новости