НОВОСТИ / Энергия

09:0723.05.19

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ - Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут - в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отметили в холдинге.

Фото: Новые Известия

Сейчас читают также: Илья Паймушкин: В работе Андрей Чибис предпочитает открытость

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

09:08В Мурманском драмтеатре покажут премьеру «Сказки для Ёжика»

07:41На Кольском полуострове потеплеет до +7°

18:53Лже-банкир выманил у пенсионерки из Мурманска более миллиона

17:08В Мурманске ищут очевидцев смертельного ДТП

16:33До -5° опустится ночная температура в Мурманской области

16:00Абоненты Tele2 Мурманской области стали чаще летать на Кубу

15:53Жителю Мурманска грозит до 5 лет за удар ногой полицейского

15:26Стало известно, как выпал из окна мурманский пенсионер

14:59Водку и хлеб под пальто вынес мурманчанин из магазина

14:50Северный флот усилил контроль в Арктике

13:53Иеромонах Фотий из «Голоса» выступит в Мурманске

13:28Склоны в Кировске засыпало снегом

12:45Разработчик робота «Гоша» обучил мурманских энергетиков оказанию первой медпомощи

12:39Администрации Мончегорска наказали убрать свалку нефтепродуктов

12:28Мурманчан приглашают на 100-дневный воркаут

12:13Сергей Лазарев откроет магазин косметики в новом ТЦ Мурманска

11:25Погибшего 17-летнего студента нашли в мурманском общежитии

10:56В Мурманской Облдуме рассмотрят доплаты к пенсиям и льготы на зубные протезы

10:24Мурманский торговый порт доставил конструкции для Кольской ВЭС

10:17ДТП на Карла Маркса в Мурманске перекрыло полдороги

09:59Директор ДК Алакуртти скрыл данные о зарплатах и получил штраф

09:47«Совет многоквартирных домов» защитит права жителей Мурманской области

09:36Жители Мурманской области задолжали 4 млрд за газ, свет и тепло

09:19«Единая Россия» выдвинула Андрея Сысоева на должность главы Мурманска

Все новости