Жительница Мурманска возмутилась в соцсети работой колл-центра для записи к врачу на прием: боты мешают осуществить запись.
«В который раз прошу, уберите этого робота на номере колл центра для вызова врача на дом! НЕВОЗМОЖНО вызвать врача!!!!! Уже полчаса пытаюсь — заклинивает его на одном и том же месте «скажите район», а операторов в данный момент свободных нет! 10 минут слушаешь ненужную ерунду в трубке телефона про запись по программам, которые не нужны, чтобы в итоге тебя отключили, потому что операторов нет!» — написала мурманчанка Евгения Гончик.
В ответ специалисты регионального Минздрава попытались оправдать внедренную систему онлайн-записи с ИИ-помощником и заверили, что единый контактный центр работает в штатном режиме, на линии — максимально количество операторов. Также предложили, кроме продолжения «штурма» по телефону и через Госуслуги, запись через чат-бот в мессенджерах.
Но оказалось, что северянка проверила и этот способ — распространенная на всех ресурсах ссылка устарела.
«Ссылка на ваш чат бот в максе устарела! Я не так часто вызываю врача на дом, но всегда это — нервы! Потому что бот на проводе колл-центра работает НЕ корректно!» — подчеркнула Евгения.
Ранее Nord-News сообщал, что воспитателей игровых комнат в Мурманской детской областной больнице после резонанса в соцсети решили не сокращать, несмотря на процессы оптимизации в системе здравоохранения региона.
Сейчас также читают: Минздрав Мурманской области винит в сбоях с выдачей льготных лекарств поставщиков
Фото: Nord-News
Соответствует редакционной политике
