НОВОСТИ / Энергия

13:3704.12.18

МРСК Северо-Запада присоединяется к проекту «Светлая страна» - всероссийскому порталу связи с потребителями

МРСК Северо-Запада присоединяется к проекту «Светлая страна» - всероссийскому порталу связи с потребителями

 

С 3 декабря в регионах ответственности МРСК Северо-Запада начал работу в тестовом режиме всероссийский интернет-портал «Светлая страна» https://светлаястрана.рф/.

Сервис создан ПАО «Россети» для упрощения взаимодействия с потребителями и позволяет максимально простым способом передавать в сетевую компанию информацию о проблемах, связанных с электроснабжением.

На новом интернет-портале потребители смогут сообщать об отключениях электроэнергии, снижении качества электроснабжения, дефектах электрооборудования. Срок ответа составит восемь рабочих дней с момента публикации запроса: за это время проблема либо будет устранена, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.

На портале предусмотрен механизм контроля за качеством устранения нарушений. Автор обращения может опровергнуть полученную в ответе информацию, если, по его мнению, проблема решена не в полной мере или качество проведенных работ не устраивает потребителя.

В дальнейшем планируется расширить классификатор принимаемых в работу проблем, кроме того, пользователи смогут принять участие в опросе для оценки времени восстановления электроснабжения.

По словам начальника отдела взаимодействия с клиентами МРСК Северо-Запада Ольги Котляровой, развитие онлайн-сервисов позволяет специалистам максимально оперативно реагировать на поступающие запросы - сегодня компания представляет потребителям возможность для комфортного и оперативного взаимодействия по всем возможным каналам коммуникации.

Для потребителей работают интернет-приемная, личный кабинет, интерактивная карта загрузки центров питания, портал дополнительных услуг, многоканальный номер 8-800-333-02-52 и телефоны региональных линий. Задать вопрос специалисту можно также в разделе обратной связи: https://clients.mrsksevzap.ru/sendfeedback.

 

Сейчас читают также: Декабрь в Мурманской области обещает быть теплее на 2 градуса

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:16С авианосца «Адмирал Кузнецов» украли радиодетали с драгоценными металлами на 1,4 млн

10:12В Полярных Зорях смонтировали новые ограждения для пешеходов

10:00«Нет ничего невозможного», - сказала Алёна и притащила с улицы ещё одну собаку

09:56На Северной заставе в Североморске сбили пешехода

09:45Самолет из Домодедово прибыл в Мурманск с задержкой в четыре часа

09:35Спасатели выезжали на ДТП возле пожарной части в Мурманске

09:28В Коле пьяный водитель Volkswagen влетел в полицейский «УАЗ»

09:16В Апатитах на улице Победы 13 пожарных потушили квартиру

09:00«Марфа у нас как королева»: Символ 2019 года обрела дом в Кандалакше

08:17В мурманской библиотеке выступит группа «Астра»

07:11На Олега Кошевого в Мурманске отключат горячую воду и отопление

06:29До -23° и сильный ветер ожидается в Мурманской области

15:01После отравления североморских кадетов переведут на дистанционное обучение

13:48Во время драки в Североморске мужчине откусили ухо

13:38На Крупской в Мурманске произошел квартирный пожар

13:30В Мурманске сообщили о массовом ДТП на Шмидта

13:10В Мурманске состоится концерт «От «Вернисажа» с любовью...»

13:03Житель Мончегорска втихаря спилил уличную елку

12:23В Мурманске пройдет концерт-смотр «Ищем таланты Кольского края»

11:29Мурманская филармония приглашает на концерт Альберта Жалилова

10:30Мурманчан приглашают на День правового информирования мигрантов

09:22В театре кукол состоится концерт Мурманской музыкальной школы

17:50В Мурманской области капуста за неделю подорожала на 11%

15:05В Оленегорске состоится финал XI регионального фестиваля «Трасса»

Все новости