ОАО «РЖД» и ОАО «ФПК» (дочернее общество РЖД) ведут постоянную работу по улучшению сервиса, расширению перечня услуг, оказываемых пассажирам при покупке проездных документов.
Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС), позволяющие пассажирам самостоятельно оформить покупку проездного документа на пассажирские поезда дальнего следования, оплатить их при помощи банковской карты, а также распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет, расширяют свою географию.
Теперь новый сервис стал доступен жителям крупных городов России от Запада до Востока. Так, на вокзалах Иркутска, Хабаровска, Тюмени, Читы, Омска, Новосибирска, Красноярска, Саратова, Екатеринбурга, Перми, Ярославля, Вологды, Череповца, Ростова-на-Дону, Краснодара, Сочи, Воронежа, Челябинска, Нижнего Новгорода, Владимира, Кирова, Казани, Чебоксар, Ижевска, Самары, Уфы, Пензы, Калуги, Брянска, Курска, Орла, Рязани, Смоленска, Тулы, Великого Новгорода, Выборга, Твери, Мурманска, Петрозаводска, Великих Лук, Волховстроя установлены 226 новых транзакционных терминалов самообслуживания.
Часть терминалов уже налажена и функционирует. Работы над вводом в эксплуатацию ТТС продолжаются и будут завершены в марте текущего года.
Напомним, что в 2008 году на вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга были установлены 45 транзакционных терминалов самообслуживания. Таким образом, в настоящее время количество терминалов самообслуживания достигло 271 и в дальнейшем будет увеличиваться.
Технология самостоятельного оформления пассажирами проездных документов нашла положительный отзыв у пассажиров. Так, в период с ноября 2008 по февраль 2012 года на поезда дальнего следования было оформлено более 6,6 млн проездных документов, ранее заказанных и оплаченных через Интернет.
На российских вокзалах до конца марта будут введены в эксплуатацию 226 транзакционных терминалов самообслуживания для приобретения билетов на поезда дальнего следования
