В ряде российских регионов улучшились показатели прохождения внутриобластного потомка письменной корреспонденции в 2011 году. Соответствующие данные опубликованы в ежегодном публичном докладе Федеральной служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Роскомнадзор ежеквартально проводит мероприятия по контролю за соблюдением федеральным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, что позволяет отследить и проанализировать изменения, происходящие на предприятии. Надзорный орган отмечает, что удельный вес письменной корреспонденции, пересылаемой Почтой России в установленные контрольные сроки, по внутриобластному потоку в 2011 году в целом соответствовал установленному нормативу (90%).
Особого внимания заслуживают успехи УФПС Калининградской области - филиала ФГУП «Почта России», которое в IV квартале прошлого года доставляло в срок внутри области 99,46% писем. Значительно увеличить показатели внутриобластной пересылки за три квартала прошлого года смогли сотрудники УФПС Ростовской области - показатель с 91,35% в I квартале увеличился до 97,64% в IV. Самый резкий рывок в сторону повышения качества оказания услуг сделал Дагестанский филиал Почты России. В начале 2011 года в республике в срок доставлялось лишь 60, 90% письменной корреспонденции, а к концу года этот показатель вырос до 90,08%.
Также в числе тех, кто значительно улучшил показатели по срокам доставки оказались УФПС Курганской области - с 92,51 до 95,35%, Рязанской - с 80,24 до 84,36%, Нижегородской - с 96,0 до 99,43%, Новосибирской - с 88,69 до 95,55%, Тюменской - с 81,92 до 90,82%, Челябинской - с 88,51 до 92,96; республики: Алтай - с 90,37 до 95,05%, Бурятия - с 81,98 до 94,37%, Калмыкия - с 94,20 до 99,6%, Коми - с 90,96 до 94,73%, Тыва - с 89,83 до 96,20%; в Алтайском крае - с 91,35 до 97,18%.
Следует отметить, что в половине российских регионов нормативы Роскомнадзора выполняются и перевыполняются. 100% писем и бандеролей доставляются в срок в Еврейской автономной области, перевыполняют нормативы по срокам прохождения почты внутри региона филиалы Почты России в Брянской, Мурманской областях, в Республиках Татарстан, Чечня, Удмуртия, а также во многих других субъектах федерации.
Наиболее сложной остается ситуация с соблюдением контрольных сроков в г. Москве и Московской области. Почтовый оператор во многом является заложником перегруженности транспортных артерий и автомобильных пробок, которые приводят к нарушениям графиков обмена между объектами почтовой связи и технологического цикла обработки почты (в частности принципа «первый вошел, первый вышел»), что оказывает негативное влияние на сроки доставки корреспонденции. Кроме того, в столичном регионе сложным остается вопрос кадрового обеспечения «последней мили» - доставки от почтового отделения до почтового ящика адресата.
Со своей стороны предприятие ведет системную работу по устранению факторов, отрицательно влияющих на основные показатели в столичном регионе. В 2012 году продолжится открытие Мест прямого контейнерного обмена (МПКО), что самым положительным образом сказывается на сроках прохождения почтовых отправлений по городу. В 2011 году на Варшавском шоссе было открыто МПКО-Юг, а на текущий год запланировано открытие МПКО-Север на Вагоноремонтной улице и МПКО-Центр на Каланчёвской площади. Открытие этих структурных подразделений создает базу для повышения эффективности производства, обеспечения более высоких качественные показатели технологического процесса обработки и обмена почты. Способствует ускорению доставки почты и оснащение почтовых автомобилей спутниковыми бортовыми терминалами с подключением к автоматизированной системе мониторинга на основе навигационных технологий ГЛОНАСС. На сегодняшний день такое оборудование установлено на 10 тыс. почтовых автомобилей. До конца 2012 г. ими будет оснащен весь автопарк предприятия, задействованный в перевозке почты. По оснащенности автомобильного транспорта терминалами ГЛОНАСС Почта России является сегодня лидером среди других юридических лиц Российской Федерации.
Автомобили московской почты оборудуются спутниковыми терминалами ГЛОНАСС с мая 2011 года, на данный момент оснащено уже 316 единиц автотранспорта. Система помогает выбирать оптимальный маршрут движения, контролирует соблюдение графиков движения автомобилей.
2011 год был посвящен на предприятии повышению скорости доставки российским получателям международных отправлений. Комплекс принятых мер, направленных на обновление и расширение инфраструктуры международного почтового обмена, наилучшим образом сказался на качестве оказываемых услуг. Впервые за много лет почтовый оператор преодолел без задержек новогодний пиковый период, когда количество отправлений из-за рубежа вырастает в несколько раз. 2012 год Почта России посвящает повышению скорости и качества доставки корреспонденции по стране в первую очередь в крупных городах, таких, как Москва. Планируется, что в течение года сроки доставки отправлений в мегаполисах будут в соответствие с нормативами, сообщает пресс-служба Почты России.
В Мурманской области 100% писем и бандеролей доставляются в срок
