С июня 2013 года на полигоне Северо-Западного филиала ОАО «ФПК» в фирменном поезде № 15/16 Москва-Мурманск («Арктика») внедрена новая услуга - перевозка багажа в отдельном специализированном купе, без использования багажных отделений.
Новая технология по перевозке багажа позволяет пассажирам существенно сократить время на оформление, сдачу и получение багажа. Таким образом, пассажирам поезда сегодня предоставляется выбор: воспользоваться услугами багажных отделений либо оформить свой багаж по новой технологии.
Новая услуга способствует повышению транспортного сервиса - теперь пассажиры имеют возможность оформить свой багаж в билетной кассе при покупке проездных документов на поездку в поезде с момента начала их продажи (за 45 суток до даты отправления поезда), минуя багажные отделения. Это значительно сокращает временные затраты и упрощает процесс оформления перевозки багажа. Кроме того, пассажиры могут гораздо быстрее получить свой багаж, поскольку совершают поездку в этом же поезде.
