17:5205.07.13

Арбитражный суд Мурманской области стал 66-м в рейтинге «телефонной открытости»

Арбитражный суд Мурманской области стал 66-м в рейтинге «телефонной открытости»

Это следует из проведённого РАПСИ исследования, в ходе которого пыталась выяснить, насколько быстро можно дозвониться в арбитражные суды субъектов Российской Федерации и можно ли это сделать вообще. Результаты исследования приведены в рейтинге «телефонной открытости» арбитражных судов. В него вошли арбитражные суды всех субъектов РФ. Арбитражный суд Мурманской области ухудшил свои позиции по сравнению с аналогиченым прошлогодним рейтингом на 18 пунктов.
Исследование проводилось в несколько этапов.
Сначала были определены телефоны справочных служб каждого из судов. Источниками информации для этого явились официальные сайты судов.
Затем с официальных сайтов судов были собраны данные об официальном времени работы судов, когда, соответственно, должны быть доступны телефоны их справочных. Так как звонки в суды осуществлялись из Москвы, данные были скорректированы с учетом часового пояса, в котором находится каждый из судов.
«Обзвон» судов до получения первого результата состоял из трёх этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Время, затраченное оператором РАПСИ, на достижение результата с момента первого телефонного гудка и отражено в настоящем рейтинге. Чем быстрее в суде брали трубку, тем выше его позиция в рейтинге. Три этапа «обзвона» были введены, чтобы исключить случайность в выводах, а также для случаев, когда телефон суда оказывался занят. Если результат был получен, и трубку в суде снимали, то более звонков в этот суд оператором не производилось.
Длительность ожидания ответа на звонок составляла 30 секунд. В случае превышения это временного интервала суд штрафовался на 20 секунд. Эти 20 секунд плюсовались к времени, затраченному оператором на дозвон до суда при следующем звонке. Штраф в 20 секунд вместо 30 введен намеренно, чтобы сделать условия исследования максимально лояльными для объектов исследования.
Если линия была занята, то штраф не начислялся, и время в таблице было указано по времени следующего этапа обзвона. При этом если все три раза наш оператор попадал на занятую линию, то суд занимал нижние позиции в рейтинге, так как до него фактически невозможно дозвониться и занятость линии в данном случае нельзя считать случайным фактором.
В итоге на 20 секунд были оштрафованы 11,1% от всех арбитражных судов субъектов РФ - 9 судов из 81. В их число вошли: АС Мурманской области, АС Тюменской области, АС Иркутской области, АС Свердловской области, АС города Москвы, АС Брянской области, АС Самарской области, АС Оренбургской области, АС Омской области.
Лидером рейтинга стал АС Кабардино-Балкарской Республики, операторам информационной службы которого потребовалось более секунды, чтобы снять трубку и принять звонок из РАПСИ. Очень оперативно (менее трех секунд) отвечают операторы в 12 судах из 81 (14,8%), помимо уже упомянутого лидера рейтинга в их число вошли: АС Смоленской области, АС Удмуртской Республики, АС Чукотского автономного округа, АС Хабаровского края, АС Калужской области, АС Воронежской области, АС Республики Хакасия, АС Томской области, АС Челябинской области, АС Республики Коми, АС Чувашской Республики - Чувашии.
По сравнению с 2012 годом, среднее время ожидания ответа увеличилось на 0,78 секунды (+8,32%) и составило 10,15 секунды.

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

16:10В гаражах Мончегорска накрыли подпольный цех с 4 тоннами краба

16:09Губернатор назвал Евгения Никору достойным кандидатом на пост главы администрации Мурманска

15:55Безработный мурманчанин угрожал возлюбленной ножом

15:09Евгений Никора претендует на пост сити-менеджера Мурманска

14:58Исследователь народов Севера из Испании прочитает лекцию мурманским студентам

14:11Прокуратура требует ужесточения наказания проехавшему на Lexus по полицейскому мурманчанину

14:07В Кировске сообщили об открытии горнолыжного сезона на китайском языке

13:47Ветеран Кольской АЭС Анатолий Кормиленко награжден медалью «300 лет Ростехнадзору»

13:4071-летняя пенсионерка пропала по пути в Оленегорск на поезде

13:39«Cнежная деревня» готовится к открытию 21 декабря

13:07Мурманчанин с ножом из супермаркета оказался в психодиспансере

12:55В Мурманске торжественно открыли временное помещение Генконсульства Норвегии

12:40Сорвавшийся с 6 этажа на Ушакова мурманчанин скончался в реанимации

12:09Игорь Морарь объявил литературный конкурс

12:03Мурманское морское пароходство расплатится с долгами по зарплате до конца года

11:58На форуме в Мурманске откроют бизнес-секреты

11:53В Мурманской области в 2020 году ужесточат продажу вейпов подросткам

11:33Мурманчанин попался на изготовлении пистолетов

11:19В Кировске стартовала IX Международная горная конференция

10:59Бородатая неясыть удивила птиц Мончегорска

10:37Мурманчанин дважды ограбил «Пятерочку» на 1 млн после сговора с начальником

10:09Мурманчанам разрешили бесплатно провозить лыжи в электричках

Все новости