13:4724.04.18

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта.

Tele2 впервые участвовала в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу успешно выступила в 11 из 15 номинаций премии. Оператор победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта», а проекты компании еще в 9 номинациях получили высокую оценку жюри. Tele2 обошла других мобильных операторов, которые заняли призовые места всего в двух номинациях. Конкурс включал 2 этапа: эссе и защиту проектов.

Участников оценивали 46 профессиональных экспертов, в том числе из других стран, а победителей выбирали путем тайного голосования.

В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. В отличие от сложившейся на рынке практики, оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам, вне зависимости от размера компании и суммы ежемесячного счета.

Оптимизировать ресурсы Tele2 помогает централизация сервисов и четкая маршрутизация запросов клиентов между дистанционными службами поддержки.

«В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообществ», - заявила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2.

Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2. В компании работает система электронного документооборота, которая позволяет быстро обмениваться документами между компанией и Tele2. Благодаря электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиенты могут заключить договор дистанционно и получить SIM-карты курьером. При этом ЭЦП используется как на этапе подключения компании, так и во время ее обслуживания.

 

Сейчас читают также: В Мурманске пропала 27-летняя девушка

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

14:4935-летний мурманчанин попался с заказанными через интернет правами

14:40Корабль «Североморск» завершил деловой заход в порт Мозамбика

14:33Экс-управляющий мурманского банка сядет за мошенничество на 97 млн

14:27В Мурманске задержали угонщиков дорогих автомобилей

13:38Мурманск - на пятом месте самых интеллектуальных городов России

13:30АЛЕКСАНДРА РЕТУНСКАЯ. 17 октября. Взгляд информированной домохозяйки

13:16В ДТП на улицах Мурманска пострадали двое детей

12:59В 2019 году в Мурманской области прогнозируют профицит бюджета

12:34«Может ее ограбили или ударили по голове»: Родственники ищут пропавшую мурманчанку

11:49Появились видео ДТП с маршруткой у Лавны

11:4321 октября в Кандалакше ждут на соревнования по скандинавской ходьбе

11:19Под Мурманском столкнулись авто и маршрутка с пассажирами

10:49В Ковдоре опекун вложила под проценты деньги подростка

10:15Завершается прием работ на литературную премию «Мурманский берег»

10:06В Молочном ликвидировали пожар на балконе

10:04Житель Мончегорска через неделю после колонии напал на знакомого ради 200 рублей

09:53В Кировске на Олимпийской сгорело авто

09:45В Мурманске после школы пропал 14-летний подросток

09:43Работодатели Мурманской области задолжали сотрудникам 55 млн

09:28Новая инсталляция и 600 световых шаров появятся в Мурманске к Новому году

09:24В Мурманске на Гвардейской и Нахимова потушили квартиры

08:24В музее Полярного выставят редкие фотографии освоения Арктики

06:47Туман и дождь ожидаются сегодня в Мурманской области

21:25В Мурманске на Володарского ГИБДД эвакуирует нарушителей парковки

Все новости