14:0106.12.19

МегаФон открыл первый Experience store в Москве

МегаФон открыл первый Experience store в Москве

МегаФон открыл первый Experience store с фокусом на цифровой опыт клиентов в торговом центре «Метрополис». Это очередной шаг в модернизации розничной сети компании. Уже в первые недели работы Experience store демонстрирует более высокие продажи мобильного оборудования, портативной техники и аксессуаров по сравнению с традиционными салонами.

Experience store - новый формат салонов продаж. Площадь магазина в четыре раза больше традиционных салонов связи МегаФона. Смартфоны и планшеты, включая новые модели iPhone, представлены на открытых витринах - покупатели могут без участия консультанта выбрать модель, которая им подходит. Для этого в торговом зале установлены планшеты с программой-помощником. Магазин оснащен интерактивными ценниками. Оплатить покупки можно на кассах самообслуживания.

Experience store состоит из пяти тематических зон, посвященных смартфонам, технологиям «умного» дома, ТВ и геймингу, путешествиям и здоровому образу жизни, а также увлечениям детей. В магазине можно протестировать VR-очки, X-box, МегаФон ТВ, самостоятельно настроить гаджеты «умного» дома, получить консультацию о b2b-продуктах и подключить их. Организовано несколько зон брендов: Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, Honor, где представлены не только популярные смартфоны, но и взрослые и детские часы, фитнес-трекеры и другие товары.

Открытие Experience store - новый этап в реализации стратегии компании по модернизации розничной сети. Ожидается, что новый формат позволит увеличить количество подключений абонентов втрое, товарооборот увеличится более чем в пять раз, а маржинальность чека - на 5,1 п.п. В отдельных категориях товаров, таких как аксессуары и портативная техника, возможен рост на порядок. В рамках стратегии будет открыто несколько Experience stores, следующий появится в ТЦ Columbus. После подведения итогов работы будет принято решение о масштабировании формата.

«Раньше клиенты часто приходили в магазин, чтобы выбрать новый тариф, сим-карту или настроить телефон. Теперь запрос покупателя гораздо шире: он хочет посмотреть, как работают новые устройства и технологии, протестировать их - и мы даем такую возможность. Новый подход к обслуживанию клиентов позволит увеличить продажи по сравнению со стандартными салонами розницы. И первые недели работы Experience store подтверждают наши прогнозы», - отмечает Влад Вольфсон, коммерческий директор МегаФон.

Модернизация розничной сети МегаФона за счёт внедрения салонов продаж нового поколения с высоким уровнем сервиса и особым подходом к обслуживанию клиентов началась в 2018 году. До конца этого года МегаФон обновит 100 салонов в разных регионах России, в следующем - еще 300 магазинов.

Новый подход к ассортименту и к обслуживанию клиентов оказался востребованным: среднедневное число клиентов за третий квартал этого года в обновлённых салонах выросло на 20%, средняя дневная выручка на один такой салон увеличилась на 30‑40%, а средний чек - на 8 п.п. Скорость обслуживания увеличилась в два раза.

 

Сейчас читают также: Второй сильнейший снегопад в истории Мурманска

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

13:35Житель Оленегорска душил 21-летнюю супругу и угрожал убить ее

13:30Мурманские курсанты приглашают жителей Рио на борт «Крузенштерна»

13:27В рейтинг популярных котов попал мурманский автостопщик Сэм

13:05Житель Полярных Зорь избил гостя до потери сознания и вынес его в подъезд

12:54При необходимости в Мурманской области построят ещё одну АЭС

12:30В Мурманске на проезжей части загорелось авто

12:25Житель Колы убил собутыльника и три месяца скрывался в столице

11:51Ужин в мурманском ресторане обойдется в 2203 рубля

11:33В Североморске условные сроки получили подельники укравших у Минобороны 8,5 млн

10:37Торговый порт Мурманска получил Платиновый сертификат «Чистый порт»

10:22В Мурманске хотят ускорить уборку дорог после снегопада

10:00Должница из Мурманска съездила за бензином и застряла на границе Норвегии

09:53Трое подростков и 33-летний житель Апатитов ответят в суде за серийные кражи

09:39В Мурманске презентовали новое издание о Севере

09:31За год в Мурманской области число мошенничеств выросло на треть

09:30ВБРР продлевает акцию по ипотеке

09:21Впервые в Мурманске соберут пластик

09:00Зрителям Wink из Мурманска рассказали о кинопремьерах января

08:05В мурманской библиотеке пройдет вечер в память о блокаде Ленинграда

07:02На шести улицах в Мурманске отключат газ

05:56Плюсовая температура ожидается в Заполярье

19:58ВТБ подключает торговые точки к эквайрингу без визита в банк

Все новости