15:4706.08.20

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях - с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача - переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», - заявил заместитель президента-председателя правления ПАО ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди - интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ - в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

 

Сейчас также читают: Андрей Чибис рассказал Тине Канделаки о загаре: Настоящий, надежный и привлекательный

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:41Создание должности омбудсмена по борьбе с коррупцией предложили в России

10:31«Трудовые отряды СУЭК» наградили за временную занятость подростков

10:24На Мурманскую область обрушится сильный снегопад

10:00ВАЛЕНТИН БАЛАШОВ. Смерть в море живет на берегу

09:48В Мурманской области высокий темп заражаемости коронавирусом

09:45Угон в СПб Lexus мурманчанки оказался махинацией для страховки

09:22Губернатор: В Мурманской области пробита планка по числу инфицированных CoViD-19

09:19Приговор трем «черным риелторам» в Мурманске оставили без изменений

09:09В Мурманской области проработают модель газификации региона

08:55В Заполярье за нарушения эпидрежима вынесено более 4,5 тысячи штрафов

08:20В Мурманске установлен мировой рекорд по буксировке барка «Седов»

08:14В Заполярье на каникулах протестируют учителей школ на CoViD-19

07:02Автоподъезд к Мурманску на неделе будут перекрывать на два часа

05:43На Кольском полуострове от -2 до +3° и мокрый снег

13:17276 смертей от коронавируса зарегистрированы в Заполярье

13:1318 691 заболевший CoViD-19 в Мурманской области

13:09«Научка» приглашает на виртуальную экскурсию по старинной Коле

10:05Мурманская молодежь встретится на фестивале здорового образа жизни

Все новости