Северянам рассказали, как вернуть в магазин импульсивно купленную на распродаже одежду.
Отмечается, что на первом этапе распродажи цены снижаются от 30 до 50%. Многих потребителей это подвигает на импульсивные покупки.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не подошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака и просто разонравился, не подошел по размеру, оказался неподходящим к туфлям или сумке. Если же товар с браком, вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, установленного производителем или продавцом.
Владимир Тарачев, начальник отдела Роскачества по защите прав потребителей:
«Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к потребителям. Но покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид - на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате длительной носки. Скорее всего, продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, ему обязаны вернуть деньги».
Нельзя вернуть в магазин чулки, колготки, носки и нижнее белье. Их можно сдать только в том случае, если обнаружились дефекты и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели.
Так, если обнаружен дефект в приобретенной одежде, не стоит пытаться устранить его самостоятельно: в этом случае покупку могут не принять назад.
Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета, нужно сделать фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить слова в магазине. Вернуть бракованную вещь можно и без бирок.
Владимир Тарачев, начальник отдела Роскачества по защите прав потребителей:
«По закону Вы можете предъявить одно из следующих требований: заменить вещь; уменьшить цену соразмерно дефекту; безвозмездно устранить недостаток; вернуть деньги. Если у Вас возникли убытки - можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы - за покупателем».
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный - в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора - экспертизу.
Срок возврата денежных средств:
• Если вы хотите поменять вещь на аналогичную, сделать это можно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
• Если продавец выразил сомнения относительно причины дефекта, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
• Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.
Деньги вернут наличными или на банковскую карту в зависимости от того, каким образом совершалась покупка.
Если карта, с которой совершали покупку, не действительна на момент обращения в магазин, можно попросить изменить способ выплаты, но это нужно сразу указать в заявлении.
Пошаговая схема возврата одежды в магазин - здесь.
Фото: Nord-News
Сейчас читают также: Мужчина в центре Мурманска угрожал 17-летней девушке канцелярским ножом
