Привычный взгляд значит больше, чем кажется
Каждый раз у кассы мы сталкиваемся с одним и тем же. Кассир внимательно смотрит нам в глаза перед тем, как пробить товары. Это не просто формальность, рассказал автор канала «Большое сердце».
Это делается дл построения контакта. Взгляд помогает установить доверие. Так покупатель ведет себя спокойнее и не устраивает скандалы.
Кассиры читают настроение по глазам. Они сразу видят, если человек раздражен или зол. Это позволяет заранее подготовиться к возможному конфликту.
Взгляд помогает выявлять мошенников. Когда кассир смотрит в глаза, ему проще заметить, если покупатель пытается что-то украсть или обмануть.
Оценивают состояние покупателя. По глазам видно, трезв ли человек.
Опытные кассиры за секунду определяют тип покупателя. Кто-то любит поболтать, кто-то хочет побыстрее уйти. Так можно выбрать манеру общения.
Ранее мы рассказали, зачем в магазинах спрашивают, нужен ли вам чек.
Фото: Freepik
