Телефонные линии Единого контактного центра областного Минздрава перегружены от количества пытающихся вызвать врача на дом для заболевшего ребенка. Об этом сообщают читатели Nord-News. Колл-центр начинает работу в 8 часов утра, но северяне слышат в трубке о том, что «все операторы заняты», и звонок автоматически прекращается. Возможность дозвониться появляется к 10:30. Необходимо подождать полтора часа, чтобы стать 69-м в очереди для общения с оператором.
«На линии я ждала более 10 минут, пока номер «моей очереди» из 69-го стал первым, и я смогла оставить заявку. В ситуации, когда болеет ребенок, эти «телефонные игры» просто неуместны, я считаю. Получается, нет эффективного способа получить медпомощь для ребенка. Да, мамы многое знают, принимают меры, но они не врачи, чтобы эффективно лечить лихорадку неизвестного происхождения. Люди остаются без помощи врача. Тянуть ребенка с высокой температурой в поликлинику — тоже не вариант, стопроцентной вероятности, что его примет врач, нет. Нужна предварительная запись. Когда выбираешь в контакт-центре «обратиться в скорую», снова слышишь, что все операторы заняты», — сообщила мурманчанка Елена в редакцию.
В Едином контактном центре Министерства здравоохранения Мурманской области журналисту сообщили, что вызов врача на дом осуществляется по двум номерам: 8 (8152) 45-23-54 и 56-81-80. Однако второй номер оказался предназначен для записи на прием в поликлинику, и номер в очереди стартует с 60-х чисел. Также предлагают запись в определенные будние дни и часы: на проект «Витаминизация», для получения сертификата на обследование «Молодожены» по проекту «На Севере — малыш!», на диспансеризацию репродуктивного здоровья, для получения справочной информации, ив завершение виртуальный консультант сообщил об оформлении справок. Но реальной возможности получить консультацию у врача, не теряя ни минуты, нет.
Ранее Nord-News сообщал, что региональный Минздрав публикует информацию, чем опасен бабл-ти, почему нельзя пить кофе по утрам. Также организуют телефонную линию, по которой можно получить консультацию врача-инфекциониста или терапевта 2 раза в месяц по графику. Также в отдаленные населенные пункты области приезжают по графику мобильные пункты здоровья, в которых северяне могут получить консультацию кардиолога, невролога, акушера, хирурга, сдать анализы крови, электрокардиограмму.
Сейчас также читают: Дымососы сменили перемычки — жители Печенги и Спутника всё ещё замерзают в своих квартирах
Фото: Nord-News
Соответствует редакционной политике
