Эмоциональный щит
Чаще всего с хамством мы сталкиваемся при общении с малознакомыми людьми, даже во время праздников вас могут "облить ушатом грязи" в транспорте и госучреждениях. Грубость и бесцеремонность оставляют неприятный осадок. Эксперт по ведению переговоров Игорь Рызов рассказывает, что есть действенные способы не давать оппоненту задеть вас эмоционально.
Хотя хамство не предполагает диалога, мы часто прокручиаем в голове подходящие ответы спустя еще несколько часов после того, как на нас кто-то «наехал». Так психика реагирует на грубое нарушение личных границ, которые помешала защитить ваша вежливость и хорошие манеры.
Провальной стратегией будет корить себя за беспомощность, лучше увидеть истинную причину, побудившую оппонента вас задеть. Хамство часто используют люди, которые в жизни испытывают постоянное давление и пытаются компенсировать его таким образом. Мотивы могут быть различными, но они всегда говорят о желании самоутвердиться и недостатке самоуважения.
Помните, что любая эмоциональная реакция станет для хама энергетическим «топливом», даст повод продолжать свои манипуляции. Любое общение — это танец вдвоем, с недостойным собеседником его надо прекратить без объяснений.
Если вы столкнулись с хамством в деловой обстановке и заинтересованы в фактическом результате общения, используйте следующие фразы:
В век виртуального общения хамство поселилось в интернете. Беззастенчивое перемывание косточек в чатах и форумах встречал каждый. Вспомните отличный совет — не кормите троллей — который является универсальным при взаимодействии с любыми эмоциональными провокациями.
Руководитель психологического центра «СоДействие» Анна Хныкина предупреждает на портале «АиФ», что пасуют перед хамством те, на кого в детстве слишком давили авторитетом взрослых. Работайте над собственной самооценкой, тогда на ваше душевное равновесие никто не покусится.
Ранее мы разбирали правила ресторанного этикета.
Соответствует редакционной политике
Фото: Freepik
