Искусственный интеллект уже перестал быть темой из будущего — на ПМЭФ-2026 о нем говорили как о новой инфраструктуре бизнеса, сравнимой по масштабу с интернетом. Но чем быстрее технологии становятся частью продуктов, рабочих процессов и повседневных привычек, тем острее звучит вопрос: где в этой системе остается человек — как пользователь, сотрудник, руководитель и тот, кто принимает последнее решение.
Этому была посвящена сессия Авито «AI First, но не AI Only: новая операционная система мира», которая прошла в рамках деловой программы ПМЭФ-2026. На одной площадке собрались представители Авито, Сбера, AliExpress СНГ, VK, HeadHunter, Института искусственного интеллекта AIRI, а также академик Российской академии образования, директор Института когнитивных исследований СПбГУ Татьяна Черниговская. Модератором выступила Ксения Собчак, и именно она с первых минут вывела разговор из зоны сухой технологической повестки в более живую и понятную плоскость.
Собчак предложила посмотреть на ИИ глазами пользователя Авито: если алгоритм будет заранее понимать, что человек ищет и что ему нравится, не исчезнет ли удовольствие от самого поиска? Ведь для многих платформа — это не только способ быстро купить нужную вещь, но и пространство случайных открытий: советских значков, винтажных аксессуаров, мебели с историей и предметов, которые находишь не по необходимости, а по настроению.
Управляющий партнер Авито Иван Гуз отметил, что за последние месяцы качество больших языковых моделей заметно выросло. Если еще недавно искусственный интеллект воспринимался многими компаниями как перспективный, но не всегда применимый инструмент, то теперь он уже способен ускорять сложные процессы внутри продуктовой разработки.
«Все буквально за три-четыре месяца сильно поменялось, и стало понятно, что качество моделей настолько улучшилось, что многие виды даже очень сложной работы, которую мы внутри делали в Авито, искусственный интеллект может очень сильно ускорять», — отметил управляющий партнер Авито Иван Гуз.
По словам Ивана Гуза, именно поэтому в Авито сформулировали четыре внутренних принципа AI First. Первый — использовать ИИ каждый день. Второй — перед тем как запрашивать дополнительные ресурсы, сначала проверять, может ли задача быть решена с его помощью. Третий — делиться удачными практиками с коллегами, потому что реальные примеры внутри команды работают лучше формальных курсов. Четвертый — показывать применение ИИ как часть достижения сверхрезультатов.
Важная деталь, прозвучавшая на сессии: эти принципы изначально обращены не к пользователям, а к сотрудникам. То есть AI First для Авито начинается не с модной функции в интерфейсе, а с перестройки операционной логики внутри компании. По словам спикера, значительная часть разработчиков уже активно использует искусственный интеллект, а некоторые команды переходят к агентской разработке — когда человек ставит задачу, управляет процессом и проверяет результат, а не выполняет каждое действие вручную.
Но именно здесь и появляется вторая часть формулы — «не AI Only». Участники сессии несколько раз возвращались к мысли, что искусственный интеллект должен не подменять человека, а расширять его возможности. Например, пользователь сможет попросить систему помочь выбрать винтажную сумку: ИИ объяснит, какие бывают бренды, эпохи, материалы и особенности, предложит варианты и поможет сориентироваться. Но решение о покупке останется за человеком.
Этот баланс стал одной из центральных тем дискуссии Авито на ПМЭФ-2026. Хороший ИИ-продукт не должен лишать пользователя субъектности. Он может снизить сложность выбора, ускорить поиск, убрать часть рутины и подсказать детали, но не должен превращать человека в пассивного наблюдателя. Особенно там, где выбор связан не только с рациональностью, но и с эмоцией, вкусом, личной историей.
Представители других технологических компаний поддержали эту логику. На сессии говорили, что лучший искусственный интеллект — тот, который пользователь может даже не замечать. Он просто делает продукт удобнее: быстрее ищет, точнее рекомендует, помогает обрабатывать документы, ускоряет поддержку или внутренние процессы. ИИ становится не отдельной кнопкой, а частью инфраструктуры, встроенной в привычные сценарии.
Практические примеры приводили участники из разных отраслей. В AliExpress СНГ говорили о роли ИИ в поиске, рекомендациях и клиентской поддержке. В Сбере — о том, что массовое использование искусственного интеллекта начинается тогда, когда технология становится не только сильнее, но и проще для сотрудника. В HeadHunter обсуждали, как нейросети меняют рынок труда и усиливают проблему доверия к резюме и описаниям вакансий.
Отдельный философский ракурс дискуссии задал Иван Оселедец из AIRI. Он говорил о развитии искусственного интеллекта уровня человека и о том, что прогресс в этой области невозможно остановить. При этом участники подчеркивали: ИИ не должен восприниматься только как инструмент замены людей. Во многих сферах проблема заключается не в избытке специалистов, а наоборот — в их нехватке, и технологии могут помочь человеку решать более сложные задачи.
В завершение дискуссии академик Российской академии образования, директор Института когнитивных исследований СПбГУ Татьяна Черниговская призвала не сводить развитие человечества исключительно к повышению скорости и эффективности процессов. Она отметила, что ключевые открытия, творчество и интуиция остаются областями, природа которых до конца не изучена. По ее мнению, человеку важно сохранять пространство для собственных решений и развития: конкурировать с машинами в вычислениях бессмысленно, а человеческая ценность лежит в других сферах.
Итог сессии Авито можно сформулировать так: искусственный интеллект становится новой операционной системой бизнеса, но не отменяет человеческий опыт. Он ускоряет процессы, помогает сотрудникам и пользователям, делает продукты точнее и удобнее. Но смысл, ответственность и право последнего решения остаются за человеком. Поэтому «AI First, но не AI Only» на ПМЭФ-2026 прозвучало не как технологический лозунг, а как принцип новой деловой реальности.
Соответствует редакционной политике
