Исследователи ВТБ провели опрос клиентов*, использующих сервис защитный «второй руки». Выяснилось, что чаще его используют с целью сохранить от мошенников деньги родителей, своих детей (34%) и супругов (29%).
Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой нужно одобрение доверенного лица, определяется клиентом, при этом у помощника нет доступа к счету и права на самостоятельные операции.
Чаще всего защитный сервис «второй руки» для одобрения крупных операций доверенным лицом подключают пожилым родителям (50%), выяснили аналитики ВТБ. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди 18–25 лет, из них больше половины — женщины.
Интересно, что детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54%), а вот мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60%) и жен (38%)**.
Клиенты-доверенные лица в возрасте 25–54 лет чаще других подключают сервис детям (45%), молодые люди (18–24 года) — родителям (71%) и друзьям (29%), старшие клиенты (55+ лет) — супругам (48%). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.
Среди основных мотивов пользоваться услугой, которые назвали клиенты, риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному близкому (26%).
Как ранее выяснили в ВТБ, 70% клиентов банка, которые пользуются сервисом «второй руки», старше 60 лет. 69% клиентов банка, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.
*Опрос проведен среди взрослых россиян — клиентов банка, подключивших в ВТБ сервис «второй руки» (и «защитники», и «защищаемые»).
**Можно было выбрать несколько вариантов ответа.
Сейчас также читают: ВТБ предупредил о новой схеме мошенников для контроля над смартфоном
Соответствует редакционной политике
Фото: Мария Благова
