13:1815.03.10

Лена Лукичева, руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области: «Каждому потребителю необходима государственная поддержка»

Лена Лукичева, руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области: «Каждому потребителю необходима государственная поддержка»

Сегодня руководитель Управления Роспотребнадзора по Мурманской области Лена Лукичева (на фото слева) провела пресс-конференцию посвященную Всемирному дню защиты прав потребителей. Организаторы конференции рассказали журналистам об актуальных вопросах, связанных с обеспечением защиты прав потребителей в сфере финансовых и банковских услуг, и повышения уровня их правовой информированности.
По словам Лены Лукичевой, с 2008 года в их Управление поступило 3 письменных заявления от потребителей о нарушении их прав со стороны финансовых учреждений: ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк», ОАО «Инвестсбербанк» и ОАО «Альфа Банк». За тот же период по вопросам потребительского кредитования было проверено 8 субъектов кредитного рынка: 3 банка и 5 филиалов.
Как сообщила руководитель мурманского Управления Роспотребнадзора, большая часть нарушений потребительских прав приходится на получение полной и достоверной информации об услугах. «Это может выражаться в не предоставлении текста договора, графика погашения кредита, суммы долга, - говорит Лена Александровна. - Доля таких нарушений составляет более 30%».
По словам руководителя Управления, в Мурманской области встречаются нарушения, ущемляющие права потребителей, в частности, право на досрочное погашение кредита. Таких нарушений тоже достаточно - около 25%.
Более 30% нарушений приходится на навязывание дополнительных платных услуг и оказывание таких услуг без согласования с потребителем. К таким услугам можно отнести, например, страхование заёмщиков кредита.
«Граждане, не зная своих прав и обязанностей, зачастую, сами ставят себя в затруднительное положение, - рассказывает Лена Лукичева. - Поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка. Для этого в Управлении Роспотребнадзора организованна работа Общественной приёмной, специалистами которой проводятся консультации граждан по широкому кругу вопросов».

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

11:15Горнолыжный комплекс «Кукисвумчорр» в Хибинах заработает 11 декабря

11:09«Мотивы поступка не поясняет»: В Мурманске задержали поджигателя авто

10:49Около 100 офицеров Северного флота привились от CoViD-19

10:35Мурманскую область 7 декабря посетит министр спорта РФ

10:27Мурманский ЦУР возьмет на контроль пассажирский транспорт региона

10:06Северяне узнают результат теста на коронавирус по смс или звонку диспетчера

10:00АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. Прижали нашего брата

09:57Пьяная жительница Заозерска напала с кулаками на сотрудницу полиции

09:45Покататься на снегоходах и лыжах в Заполярье предложили туристам в Госдуме

09:29Мурманчанину за покер на деньги в кафе грозит два года

09:28Председателем мурманского союза журналистов стала Светлана Солдатова

08:11Юные художники из Африканды создали путеводитель по Заполярью

07:02Жители 16 домов в Мурманске останутся без света

05:19До -6º и сильный ветер сегодня на Кольском полуострове

20:11Андрей Чибис на 5 месте медиарейтинга глав регионов по Северо-Западу

19:04На базе МГТУ создадут арктический научно-образовательный центр

18:01ВТБ: жители СЗФО в этом году сократили траты на отдых за рубежом почти на 50%

17:31В Ловозере просят в единственной школе отремонтировать санузел с советской плиткой

Все новости