В 2012 году УФНС России по Мурманской области продолжает изучать мнение граждан о работе налоговых инспекций региона. Чтобы оценить комфортность и профессионализм налоговиков, а также оставить свои пожелания и предложения налогоплательщикам достаточно принять участие в интернет-анкетировании на сайте www.r51.nalog.ru.
С начала 2012 года самыми активными оказались жители г. Оленегорска - около 60% северян, принявших участие в анкетировании, обращались в Межрайонную ИФНС России № 5 по Мурманской области.
Чаще всего, по результатам статистики, граждане интересуются вопросами регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Реже - за справками и иными документами по запросам. При этом услугами налоговых инспекций региона чаще пользуются физические лица (53% опрошенных) и представители бизнес-структур (35%).
88% участников опроса положительно оценивают работу налоговиков Мурманской области, отмечая, что о порядке предоставления государственной услуги в 48% случаев они узнают благодаря разъяснениям сотрудников инспекции.
Результаты анкетирования показывают, что Налоговой службе практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 76% опрошенных ответили, что очереди не было и абсолютно все граждане удовлетворены комфортностью места оказания услуг.
По мнению налоговиков региона, избежать скопления граждан в залах приема помогают современные online-сервисы, которые позволяют пользоваться услугами ФНС России, не выходя из дома. Тем более что 50% налогоплательщиков активно используют интернет-сервисы, а 71% из них оценивают их работу на «хорошо».
В 2012 году возможности интернет-анкетирования расширились. Теперь налогоплательщики могут приложить фотографии к своим отзывам. Усовершенствование сервиса позволит Налоговой службе оперативно реагировать на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.
Северянам: платите налоги - обслуживание гарантируется
