17:0916.02.18

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 подводит итоги обслуживания иностранных абонентов в 2017 году и поздравляет своих китайских клиентов с Новым годом.

С октября 2017 года отдельная линия обслуживания клиентов Tele2 на китайском языке стала доступна и в Мурманской области. В Санкт-Петербурге она была запущена в сентябре 2016 года.

Рейтинг самых популярных запросов, поступивших на китайскую линию контактного центра:

I место - вопросы по интернет-опциям;
II место - запрос баланса;
III место - условия звонков в роуминге;
IV место - вопросы об услуге «Простая география» и условиях звонков в Китай;
V место - параметры тарифных планов.

Самым нестандартным запросом стала просьба произнести по-русски фразы «Добрый день», «Как дела?». Среди интересных обращений - вопрос об адресах салонов связи Tele2, где выдают товары с AliExpress, и просьба помочь с переводом детализации счета на китайский язык.

Помимо отдельной линии на китайском языке в контактном центре, абоненты могут получить консультацию в популярном мессенджере WeChat. Обслуживание клиентов в данном канале, запущенное в Tele2 в сентябре 2017 года, набирает все большую популярность. Например, в январе 2018 года число онлайн-обращений превысило количество звонков и составило 62% от всех запросов китайских абонентов.

Абоненты Tele2 могут подключить услугу «Простая география», которая позволяет существенно снизить стоимость звонков в Китай. Для пользователей опции стоимость исходящих вызовов составляет 2,5 рубля за минуту.

Англоговорящие абоненты в 2017 году в основном интересовались параметрами тарифных планов оператора, платными подписками и опциями мобильного интернета, а также заказывали детализацию счета. Число обращений англоговорящих абонентов в 2017 году выросло почти в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом.

 

Сейчас также читают: Tele2 узнала, в каких районах Заполярья больше всего качают 4G-трафик

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

20:14В МФЦ Апатитов задержали женщину из федерального розыска

19:07В Мурманской области насчитали почти 7 тысяч студентов

18:05Заключенный занимался телефонным мошенничеством из мурманской колонии

17:00Научный потенциал МАГУ оценен на уровне ключевых вузов Арктики

16:39Полиция проверит обстоятельства избиения таксы в Никеле [видео]

16:09На поддержку пекарей Мурманская область получит 6,5 млн

15:50За неделю 617 раз северяне обратились с вопросами к властям региона

15:28Московская художница выпустила книгу о своем путешествии в Заполярье

15:03К концу недели в Заполярье вернутся 20-градусные морозы

14:39Мурманские студенты при поиске работы хотят зарплату в 30 тысяч

14:22Определен подрядчик на капремонт 21 дома в рамках реновации ЗАТО в Заполярье

14:06Мурманские рыбаки потеряли более 700 млн из-за законодательства

13:35Памятнику заполярным летчикам в Ревде придадут «культурный» статус

13:07Нетрезвый водитель из Кандалакши предложил инспектору ДПС взятку

12:58Мурманчанина отправили в колонию под конвоем за уклонение от наказания

12:39Одна бездомная собака обходится бюджету Заполярья свыше 7 тысяч рублей

12:24Более 70 тысяч Татьян застраховали свою жизнь и купили ОСАГО в финансовой группе «Открытие»

12:08В Мурманской области изъяли почти 600 кг незаконного краба

Все новости