17:0916.02.18

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 подводит итоги обслуживания иностранных абонентов в 2017 году и поздравляет своих китайских клиентов с Новым годом.

С октября 2017 года отдельная линия обслуживания клиентов Tele2 на китайском языке стала доступна и в Мурманской области. В Санкт-Петербурге она была запущена в сентябре 2016 года.

Рейтинг самых популярных запросов, поступивших на китайскую линию контактного центра:

I место - вопросы по интернет-опциям;
II место - запрос баланса;
III место - условия звонков в роуминге;
IV место - вопросы об услуге «Простая география» и условиях звонков в Китай;
V место - параметры тарифных планов.

Самым нестандартным запросом стала просьба произнести по-русски фразы «Добрый день», «Как дела?». Среди интересных обращений - вопрос об адресах салонов связи Tele2, где выдают товары с AliExpress, и просьба помочь с переводом детализации счета на китайский язык.

Помимо отдельной линии на китайском языке в контактном центре, абоненты могут получить консультацию в популярном мессенджере WeChat. Обслуживание клиентов в данном канале, запущенное в Tele2 в сентябре 2017 года, набирает все большую популярность. Например, в январе 2018 года число онлайн-обращений превысило количество звонков и составило 62% от всех запросов китайских абонентов.

Абоненты Tele2 могут подключить услугу «Простая география», которая позволяет существенно снизить стоимость звонков в Китай. Для пользователей опции стоимость исходящих вызовов составляет 2,5 рубля за минуту.

Англоговорящие абоненты в 2017 году в основном интересовались параметрами тарифных планов оператора, платными подписками и опциями мобильного интернета, а также заказывали детализацию счета. Число обращений англоговорящих абонентов в 2017 году выросло почти в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом.

 

Сейчас также читают: Tele2 узнала, в каких районах Заполярья больше всего качают 4G-трафик

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

18:05В Полярных Зорях обновили стелу на въезде в город

17:12По пути из Мурманска в Островной с палубы «Клавдии Еланской» пропал мужчина

17:05Пенсионерку с потерей памяти нашли мурманские автоинспекторы

16:29Житель Зеленоборского просил девочек за «голоса» присылать фото половых органов

16:08Синоптики о предстоящей погоде в Мурманской области: «Последние теплые деньки»

15:40В Кандалакше легковушка столкнулась с тепловозом и улетела в кусты

15:33В Мурманской области запасли мазута на 7% больше норматива

15:07В Заполярье на фестивале #ВместеЯрче дети создали мультфильм «Дом, в котором мы живем»

14:46Комитет по культуре рассказал о реконструкции воинских захоронений в Долине Славы

14:26Эксперты продолжают изучение найденного в Кандалакше возле трассы черепа

14:14Из-за столкновения внедорожников возле Кооперативной заняты две полосы

13:29За утро в Мурманске три маршрутки попали в ДТП и одна «встала»

13:07На трассе в районе Полярных Зорь продолжаются взрывные работы

13:01На мурманском предприятии по переработке отходов нашли гранату

12:44После удара током в Полярных Зорях подросток попал в реанимацию

12:30В мурманском троллейбусе пострадала 72-летняя пассажирка

12:23Алиментщик из Оленегорска выплатил 250 тысяч ради поездки в Финляндию на учебу

12:17Житель Апатитов из-за спиртного зарезал приятеля и вызвал полицию

11:50Поезд «Адлер-Мурманск» насмерть сбил мужчину

11:36Выяснилась истинная причина смерти разбившегося в Хибинах пенсионера на дельтаплане

11:32В Апатитах «Соболь» с умершим водителем выехал на встречку и столкнулся с «ГАЗелью»

11:11В Полярных Зорях подростка ударило током на крыше ж/д вагона

10:46В Мурманске из окна дома на Крупской выпала 45-летняя женщина

10:43Депутаты Мурманской области предложили отлавливать помеченных собак

Все новости