17:0916.02.18

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом

Tele2 подводит итоги обслуживания иностранных абонентов в 2017 году и поздравляет своих китайских клиентов с Новым годом.

С октября 2017 года отдельная линия обслуживания клиентов Tele2 на китайском языке стала доступна и в Мурманской области. В Санкт-Петербурге она была запущена в сентябре 2016 года.

Рейтинг самых популярных запросов, поступивших на китайскую линию контактного центра:

I место - вопросы по интернет-опциям;
II место - запрос баланса;
III место - условия звонков в роуминге;
IV место - вопросы об услуге «Простая география» и условиях звонков в Китай;
V место - параметры тарифных планов.

Самым нестандартным запросом стала просьба произнести по-русски фразы «Добрый день», «Как дела?». Среди интересных обращений - вопрос об адресах салонов связи Tele2, где выдают товары с AliExpress, и просьба помочь с переводом детализации счета на китайский язык.

Помимо отдельной линии на китайском языке в контактном центре, абоненты могут получить консультацию в популярном мессенджере WeChat. Обслуживание клиентов в данном канале, запущенное в Tele2 в сентябре 2017 года, набирает все большую популярность. Например, в январе 2018 года число онлайн-обращений превысило количество звонков и составило 62% от всех запросов китайских абонентов.

Абоненты Tele2 могут подключить услугу «Простая география», которая позволяет существенно снизить стоимость звонков в Китай. Для пользователей опции стоимость исходящих вызовов составляет 2,5 рубля за минуту.

Англоговорящие абоненты в 2017 году в основном интересовались параметрами тарифных планов оператора, платными подписками и опциями мобильного интернета, а также заказывали детализацию счета. Число обращений англоговорящих абонентов в 2017 году выросло почти в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом.

 

Сейчас также читают: Tele2 узнала, в каких районах Заполярья больше всего качают 4G-трафик

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

10:21Жители Мурманска могут стать пластиквотчерами

09:35Мурманчан приглашают на «Последнее воскресенье лета»

06:51В центральных районах Мурманской области ожидается до +20°

17:0170-летняя мурманчанка найдена живой

16:31Синоптики прогнозируют ночные заморозки в Заполярье

16:00Нефорум блогеров в Мурманске собрал продвинутую молодёжь

15:47Мурманчанин поверил телефонному мошеннику и потерял 90 тысяч

15:39Дмитрий Козак в канун Дня горняка вручил госнаграды работникам АО «Апатит»

15:35В Кировске открыли спортивно-оздоровительный центр

14:43Комбинат «Апатит» отгрузил двухмиллиардную тонну апатит-нефелиновой руды в канун своего 90-летия

13:13Фестиваль «Мурманская осень» посвятят любви к родному краю

12:19Главные события «Ночи кино» в Мурманске

11:00Юным мурманчанам расскажут о символике города, области и страны

10:05Мурманчанам расскажут, как получить миллион при рождении ребенка

09:03В Мурманске впервые стартует «МарафонСевер»

06:44На Кольском полуострове ожидается дождь и до +16°

20:07В детскую поликлинику Печенги поступило новое оборудование

19:18В Мурманской области стали реже жениться

18:16В Мурманске в октябре пройдут Дни приграничного сотрудничества

17:02Экипаж арестованного мурманского судна «Заполярье» просит о помощи

16:40Момент трагедии с электромонтажником в Ковдоре попал на видео

16:21На выходных в Заполярье температура по ночам опустится до +2°

16:11Осталась неделя на спасение «кошачьего концлагеря» в Полярном

15:43Подписан контракт на строительство атомных ледоколов за 100 млрд

Все новости