09:0723.05.19

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ - Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут - в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отметили в холдинге.

Фото: Новые Известия

Сейчас читают также: Илья Паймушкин: В работе Андрей Чибис предпочитает открытость

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

19:34У члена директоров Мурманского пароходства изъяли картины Рериха и Айвазовского

19:14В Мурманске осудят пьяную посетительницу кафе за оскорбление полицейского

19:07В Мурманской области появятся три виртуальных концертных зала

19:00Строительство крупнейшего ветропарка стартовало в Мурманской области

18:24На Туристов в Мурманске ограничат движение

17:05В Мурманске нашли тело пропавшего 17-летнего студента

17:00В Мурманской области продолжится дождь с мокрым снегом

16:44Моряки из Мурманска терпят бедствие в индийском порту

16:30В Мурманске дорожные рабочие смогут шуметь летними ночами

15:59Памятник Кириллу и Мефодию в Мурманске облицевали гранитом

15:59В центре Мурманска установят отлитую из металла тумбу

15:42В ДТП у Лавны пострадали несколько иностранцев

14:58В Мурманске выяснят причину смерти пропавшего пенсионера с амнезией

14:38В Мурманской области увеличат патент для иностранных работников

14:06Мурманчан приглашают на уборку озера Среднее

13:55В Мурманске выпал первый сентябрьский снег

13:43Из квартирного пожара в Ковдоре спасли двоих

13:21Министр рыбного хозяйства Мурманской области Андрей Иванов уйдет в отставку

12:58Школы Мурманской области привлекут к раздельному сбору мусора

12:53Жителей Мурманской области расспросят о затратах времени

12:24Пять человек увезли в больницу с места ДТП у Лавны

11:59В больнице Мурманска провели уникальную для страны операцию

10:59Начальнику спецуправления МЧС в Североморске дали «условку» за мошенничество

10:22Пропавшего месяц назад в Мурманске пенсионера нашли мертвым

Все новости