09:0723.05.19

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ - Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут - в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отметили в холдинге.

Фото: Новые Известия

Сейчас читают также: Илья Паймушкин: В работе Андрей Чибис предпочитает открытость

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

12:58Жителя Оленегорска осудят за 134 смертельных удара

11:5828 и 29 июня в Мурманске пройдет сбор макулатуры

11:56Кольская АЭС - победитель конкурса «Экологически образцовая организация атомной отрасли»

10:55В Мурманск привезли рекордную партию морского окуня

10:37В Кировске загорелась цистерна с мазутом

10:17Инженера Мурманской ТЭЦ оштрафовали за слив отходов предприятия

09:55Цветение рябины в Мурманске опоздало на полмесяца

09:44Пять тысяч жителей центра Мурманска остались без света

09:35Недобросовестные потребители «позаимствовали» у энергетиков более 1,9 млн кВтч электроэнергии

08:03Почти в 1400 домах Мурманска не будет воды

07:08До +20° и грозы ожидаются в Заполярье

19:06Трое молодых мурманчан стали на день региональными чиновниками

18:06На жителя Колы завели уголовное дело за распространение нелицензионной программы

17:04На День молодежи в Мурманске ограничат движение транспорта

16:48Пойдет под суд житель Апатитов за убийство ножом

16:31Дождь и грозы ожидаются в Мурманской области

15:58Кировская уха попадет в Книгу рекордов

15:52Мурманского педиатра осудят после гибели подростка из-за гриппа

14:59Публикация программы празднования Дня молодежи в Мурманске

14:44В Мурманске появился первый мультистобальник на ЕГЭ

14:27Мурманский порт установил новые рекорды

13:11В порту Мурманска появится база для хранения нефтепродуктов

12:52Предзащита дипломных проектов студентов-электроэнергетиков МГТУ проходит на базе «Колэнерго»

12:39Северяне «скинулись» на забор для апатитского приюта после расправы над собакой

Все новости