Главу Заполярья Андрея Чибиса заинтересовала идея главного редактора Nord-News создания «турРевизорро», который бы следил в Мурманской области за качеством предоставляемых туристических услуг ресторанами, отелями и гидами.
В ходе итоговой пресс-конференции руководитель информагентства привела в пример ситуацию из личной практики, когда в ресторане «Полярный кит» при отеле «Cedar Grass Teriberka» при заказе ухи из семги официант принесла блюдо из трески, сделав вид, что это та самая рыба, которая была заявлена в меню. Родившийся и живущий на севере человек сразу разоблачит в таком случае подмену рыбы, однако не исключено, что турист может не понять сразу, а потом, когда обман раскроется, у гостя Заполярья сложится негативное впечатление о гостеприимстве и сервисе Кольского полуострова.
Андрей Чибис согласился, что сейчас активно идет работа по привлечению в нашу область туриста и взыскательного клиента дает свои плоды, и самое страшное, что может быть, если гость уедет разочарованный, а после еще и расскажет об этом другим.
- Мы активно позиционируем Мурманскую область как привлекательный туристический регион. Также получаем дополнительные федеральные ресурсы, которые нам дают результаты - строится дорога в Териберку, которую давно нужно было построить, дорога в Варзугу, соответствующая инфраструктура в Хибины. И наша задача, чтобы качество ресторанов, гостинец, отелей, гостевых домов радикально росло, а с другой стороны, чтобы услуги были адекватны по цене и качеству, чтобы сервис был позитивный. Для этого необходимо наладить систему контроля и реакцию на сигналы, - отметил губернатор Мурманской области.
В частности, такая функция ожидается в Центре управления региона, чтобы туда поступал сигнал от туриста, чтобы гость Заполярья понимал, что может сообщить через сервис о сложившихся ситуациях.
- Введение туристического «ревизорро» - надо подумать, это неплохая идея. Может быть, частью туроператоров это будет воспринято как отдельный контроль и давление, но наша задача - качество, а количество полулегальных гидов, которые в соцсетях привлекают туристов, а потом откровенно кидают, оно может дискредитировать все наши усилия по развитию цивилизованного туризма Мурманской области, - резюмировал Андрей Чибис.
Ранее Nord-News сообщало, что губернатор Андрей Чибис удовлетворен работой правительства Мурманской области в 2020 году.
Фото: Nord-News
Сейчас также читают: В Мурманской области в 2021 году начнется любительский лов краба
