Клиенты ВТБ смогут защитить свои карты от мошенников через чат-бот

Клиенты ВТБ смогут защитить свои карты от мошенников через чат-бот

Клиенты ВТБ теперь могут заблокировать дебетовую или кредитную карту через чат-бот в приложении ВТБ Онлайн без визита в офис банка. Блокировка произойдет мгновенно и позволит защитить средства от возможного ущерба со стороны мошенников.

Чтобы заблокировать карту, нужно войти в свою учетную запись в ВТБ Онлайн и написать в диалоговом окне с чат-ботом соответствующий запрос. Сервис доступен в приложении на Android. Последующая разблокировка карты возможна только в офисе банка.

«Мы уделяем повышенное внимание скорости реагирования на действия мошенников, оперативно блокируя вредоносные ресурсы и защищая средства наших клиентов. При этом пользователь должен сам иметь все необходимые инструменты для сохранения своих сбережений, поэтому мы даем ему возможность провести самоблокировку своих счетов и карт. Чат-бот - это универсальный инструмент, который за последний месяц отработал более 2 млн обращений по самым разным вопросам и услугам. Поэтому даже в критической ситуации клиенты могут быть уверены, что система блокировки сработает столь же эффективно, как и при звонке в контакт-центр обычному менеджеру», - отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

Перейти в чат-бот также можно из «Профиля безопасности» - большого раздела, где собраны полезные опции, включая управление лимитами карт и счетов, определитель номера, передачу номеров мошенников в ВТБ.

Чат-бот в мобильном приложении ВТБ появился в мае 2019 года. Виртуальный помощник способен ответить на более чем 1,5 тысячи различных вопросов. Клиенты могут в любое удобное время получить всю необходимую информацию: например, узнать задолженность по кредитной карте, лимит снятия наличных, реквизиты и баланс карты и многое другое.

Обратиться за консультацией к виртуальным помощникам можно не только в мобильном приложении и интернет-банке, но и в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram. Кроме того, чат-бот доступен и на сайте банка.

Фото: Nord-News

Сейчас также читают: Опубликовано видео обысков у руководителя Мурманскавтодора

Другие новости за сегодня

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

13:21Мурманчанка попала в нейрохирургию после падения на скользком тротуаре

13:12В Колозере под Оленегорском выловили гигантского налима

12:46Экс-председатель комитета по туризму стал замом директора в «Агентстве развития Мончегорска»

12:11Ковдорский ГОК отметит 80-летний юбилей Великой Победы памятной Трудовой Вахтой

11:57Мончегорец может получить до 5 лет колонии за пощечину полицейскому

11:48Виновницу ДТП с людьми в багажнике оправдали в Апатитах

11:01Суд предложил УКС и подрядчику по реконструкции Мурманского краеведческого музея решить спор миром

10:28Игрок ХК «Мурман» получил серьезную травму во время игры

10:23В Коле придется законсервировать сгоревшую «коммуналку», в которой погибли 3 человека

10:18Клиенты ВТБ могут открыть два накопительных счета одновременно

09:37Пожар почти уничтожил квартиру в ковдорской пятиэтажке

09:10Зима возвращается: снежная буря, ветер и до -5° сегодня в Заполярье

19:49Мусоровоз и такси не смогли поделить скользкую дорогу в мурманском дворе

19:14«Заметает мгновенно»: Минтранс показал, как чистят закрытую дорогу в Териберку

18:44В Видяево школьников отправили на дистант из-за гололеда

13:32Пшёнка с овощами: с такой кашей и мяса не надо — «мясоежки» попросят добавки

13:21Удобно и модно: надевайте обувь на плоской подошве — она будет в центре внимания в 2025-м

13:17Мочевая кислота — вам не враг: причины образования в организме

Все новости