С 1 февраля 2026 года в России начинает действовать новая норма о возврате некачественных технически сложных товаров
Нововведение уже вызвало общественный диссонанс между продавцами и покупателями, поэтому предлагаем разобраться с юристом во всех тонкостях нового закона.
Начнём с того, что относится к технически сложному товару. Это холодильники, морозильники, телевизоры, проекторы, видеокамеры, транспортные средства и многое другое.
Например, вы купили смартфон за 50 тыс. руб., он сломался, а сейчас такой стоит 65 000 рублей — разбираемся с юристом, какую сумму вам должны вернуть.
Отныне, с 1 февраля 2026 года покупатели смогут требовать от продавца возмещения разницы между ценой некачественного товара, указанной в договоре, и ценой аналогичного товара. Предлагаемый товар должен обладать такими же характеристиками, с той же степенью износа и одинакового года выпуска.
Теперь расчёт суммы возврата будет производиться на основании текущей рыночной цены аналогичного товара на момент подачи иска или обращения к продавцу за возвратом. Простыми словами, если вы решили вернуть товар через месяц после его покупки, важно понимать, насколько изменилась цена на аналогичные товары в магазинах.
А если же, например, цена на аналогичный товар выросла, то потребитель имеет полное право требовать больший возврат, чем сумма, указанная в первоначальном договоре. Наоборот, если цена снизилась, продавец может оспорить возврат на предыдущем уровне.
При этом советуем покупателям сохранять все квитанции, чеки и договоры на покупку технически сложных товаров. Перед возвратом посмотрите рынок, чтобы сориентировать себя по цене и вести с продавцом предметный диалог. Если вам отказывают в возврате товара, то смело обращайтесь за консультацией к специалисту.
Источник: Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» опубликован на Официвльном интернет-портале правовой информации.
Проверено экспертом: Кристина Исмагилова — аспирант, выпускница Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) и ФГАОУ ВО Уральского федерального университета. Опыт работы в должности юрисконсульта с 2020 года.
Кстати, хотим напомнить вам, что теперь россияне свободны от платных подписок.
Соответствует редакционной политике
Фото: Freepik
