В Мурманской области пациентов начали спрашивать напрямую — как их приняли в больнице. После визита приходит анкета через «Госуслуги», и там уже не про формальности.
Спрашивают про то, что обычно вызывает раздражение: получилось ли записаться, сколько пришлось ждать, как разговаривали в регистратуре и что было на приёме. Оценка — по пятибалльной шкале.
В эксперимент включили крупные медучреждения региона — от областной больницы имени Баяндина до стоматологии и станции переливания крови. То есть те места, через которые проходит большинство пациентов.
Отвечать могут только пользователи с подтверждённой учётной записью. Если речь о ребёнке — анкету заполняют родители.
Для северян это знакомый набор: не дозвониться, очередь с утра, потом ещё ожидание у кабинета. Теперь всё это предлагают не терпеть молча, а оценить сразу после визита.
Эксперимент продлится до конца года. После этого решат, останется ли такая система — уже как постоянная практика.
Сейчас также читают: Сестры милосердия возвращаются: в Мурманске волонтеры храма помогут врачам МОКМЦ
Соответствует редакционной политике
Фото: Freepik
