Решение о внесении такого изменения в Положение «Об Общественном примирителе на финансовом рынке (финансовом омбудсмене)» было принято на Совете Ассоциации российских банков 14 декабря 2011 года.
С середины 2011 года секретариат финансового омбудсмена, в порядке эксперимента, принимал жалобы с суммой требования более 300 тысяч рублей.
Накопленный опыт показал, что снятие ограничения на сумму требования потребителя не слишком значительно увеличит количество поступающих жалоб, но в то же время даст возможность любому потребителю использовать возможности досудебного рассмотрения споров финансовым омбудсменом.
В связи со снятием данного ограничения, присоединение к системе финансового омбудсмена становится актуальным для всех финансовый организаций, в том числе, специализирующихся на предоставлении ипотечных кредитов и автокредитов, что позволит создать единую общенациональную систему защиты прав потребителей финансовых услуг.
Теперь к финансовому омбудсмену могут обратиться клиенты банков, сумма требований которых превышает 300 тысяч рублей
