Уровнем профессионализма врачей в государственных поликлиниках удовлетворен каждый третий россиянин. Таковы данные исследования, проведенного в первом квартале 2012 года компанией «Synovate Comcon Healthcare». Опрос проводился среди семи тысяч респондентов из 50 городов страны.
Профессиональный уровень врачей устраивает 29% респондентов, в то время как 18% оценили его как «неудовлетворительный». Средней подготовку специалистов назвали 53% участников опроса. Среди пациентов, обслуживающихся по программе ДМС, полностью удовлетворены профессионализмом медиков 46% опрошенных.
При этом каждый четвертый опрошенный выразил готовность платить за качественное медобслуживание и улучшенный сервис, а каждый десятый рассказал, что в 2011 году уже оплачивал консультации врачей, анализы или оперативную медпомощь.
Согласно данным опроса, россиянам, посещающим поликлиники, больше всего не нравится отсутствие нужных врачей-специалистов в медучреждениях. 23,8% респондентов удовлетворены наличием требуемых специалистов, в то время как 27,3% выразили неудовольствие по поводу их отсутствия. Работой регистратуры и диагностических кабинетов недовольны по 19% участников опроса.
Лучше всего пациенты оценили качество и скорость работы лабораторий, сотрудники которых оставили недовольными лишь 16% опрошенных. Полностью удовлетворены этим видом медуслуг 33,7% респондентов.
В целом, согласно данным опроса, качество сервиса в ЛПУ по сравнению с 2010 годом не изменилось, несмотря на запуск программы модернизации. Количество россиян, посещающих поликлиники по месту жительства, за первый квартал 2012 года снизилось на 10% (по сравнению с первым кварталом 2010 года). Доля тех, кто обращается в поликлиники по полису ДМС, за тот же период выросла на 2,8%.
А как оценивают уровень профессионализма своих коллег сами врачи? В группе практикующих врачей «Доктор на работе» прошёл опрос по теме: «А как вы оцениваете профессионализм врачей в поликлиниках?» в нем приняло участие 1271 член группы. Оценку отлично выставили только 6,8%. Каждый третий ставит коллегам добрую твердую четверку, а вот почти половина -респондентов (43,4%) оценивают работу на троечку. 230 экспертов ( 18,1%) считают, что уровень профессионализма неудовлетворителен, сообщает PR-директор компании ООО «Доктор на работе», главный редактор журнала «Medicus Pharmaque».
Уровень профессионализма врачей: взгляд снаружи и изнутри
