На горячую линию Роспотребнадзора по Мурманской области по вопросам защиты прав потребителей для ветеранов Великой Отечественной войны обратились пять человек.
Отмечается, что все вопросы касались защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг.
- Особенно острой темой задаваемых вопросов была сфера оказания услуг микрофинансовыми организациями, права потребителей при заключении договоров с подобными организациями, - пояснили в региональном ведомстве.
Обратившихся также интересовали тема возврата финансовых средств при прекращении деятельности на территории муниципального образования филиала банка.
В Роспотребнадзоре по Мурманской области уточнили, что на все вопросы обратившиеся получили развернутые ответы.
Так, в ведомстве еще раз обратили внимание, что необходимо тщательно и внимательно ознакомиться с правилами предоставления микрозаймов, текстом подписываемого договора.
Согласно статье 8 Федерального закона от 02.07.2010 №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», правила предоставления микрозаймов должны быть доступны всем лицам для ознакомления и содержать основные условия предоставления микрозаймов, в том числе в обязательном порядке должны содержать следующие сведения:
✔ порядок подачи заявки на предоставление микрозайма и порядок её рассмотрения;
✔ порядок заключения договора микрозайма и порядок предоставления заёмщику графика платежей;
✔ иные условия, установленные внутренними документами микрофинансовой организации и не являющиеся условиями договора микрозайма.
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона № 151-ФЗ, микрофинансовая организация обязана:
✔ предоставить лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма, полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;
✔ разместить копию правил предоставления микрозаймов в месте, доступном для обозрения и ознакомления с ними любого заинтересованного лица, и в сети Интернет;
✔ проинформировать лицо, подавшее заявку на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заёмщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;
✔ гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заёмщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами;
✔ раскрывать неограниченному кругу лиц информацию о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации, в порядке, установленном учредительными документами;
✔ проинформировать лицо, подавшее заявку в микрофинансовую организацию на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма о том, что данная микрофинансовая организация включена в государственный реестр микрофинансовых организаций, и по его требованию предоставить копию документа, подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в государственный реестр микрофинансовых организаций.
Управление напоминает, что по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг граждане могут обратиться за консультацией к специалистам в рабочее время по телефону 8-8152-474-009.
Фото: Nord-News
Сейчас также читают: На пяти улицах Мурманска не будет горячей воды
