23.10.23
 

АНДРЕЙ МИЛОХИН. От бренда к бренду, не теряя клиентов

АНДРЕЙ МИЛОХИН. От бренда к бренду, не теряя клиентов

Последние месяцы не проходило и дня, чтобы кто-нибудь из партнёров, друзей и просто знакомых не спросил нас о судьбе отеля, о новом собственнике и о новом названии. Ведь все читали много информации в СМИ, о том, что норвежская компания Wenaas Hotel Group продала все свои российские отели. А это 6 отелей в Санкт-Петербурге, 2 отеля в Москве и по одному в Екатеринбурге и Мурманске. Эти отели работали под брендами Radisson, Park Inn by Radisson и Sokos. Теперь все эти отели вошли в российскую гостиничную цепочку Cosmos Hotel Group, принадлежащую АФК «Система».

Некоторые мурманчане шутили, что они только-только привыкли вместо старого названия отель «Полярные Зори» выговаривать длинное название «Park Inn by Radisson Полярные Зори», и вот опять грядут перемены и надо привыкать к новому названию. Мы в ответ шутили, что можно не волноваться, и что новое название будет более коротким. Но более подробно мы не могли говорить в силу корпоративных правил, ждали, когда будут подписаны все соглашения и появится официальный пресс-релиз.

Наконец появилось официальное заявление: В октябре 2023 года Radisson Hotel Group и Cosmos Hotel Group заключили долгосрочное франчайзинговое соглашение в отношении портфеля из 9 отелей в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Мурманске. 9 существующих отелей начнут работать под брендом Cosmos в аффилиации с брендом Radisson Individuals.

Все эти месяцы лично я немного переживал, как бы нам не потерять некоторых старых клиентов, которые активно пользуются программой лояльности Radisson Rewards и иногда именно по этой причине выбирают конкретно наш отель во время визитов в Мурманск. Я уже когда-то описывал это в колонке «Цвет настроения фиолетовый». И сейчас я очень рад, что между двумя гостиничными группами заключено очень мудрое и взвешенное решение о сотрудничестве.

Конечно, одновременно с этим Cosmos развивает и будет активно развивать собственную программу лояльности. Но на данном этапе наши клиенты не пострадают и будут продолжать копить баллы и получать различные преференции и льготы во всех новых отелях, но уже под новым брендом.

В прошедшую пятницу с крыши нашего отеля была снята старая вывеска, что привело к новому всплеску вопросов. Но теперь нам легко отвечать с помощью вышеупомянутого пресс-релиза. Главное - это то, что известный многим мурманский отель продолжает работать в том же режиме, с той же дружной командой, и все договоры и все бронирования будут выполняться в полном объёме. И во время этого плавного и продуманного перехода от бренда к бренду нам удаётся сохранить всех наших клиентов, всех наших гостей.

Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что ничто не вечно под Луной, а тем более во всём Космосе. Многих перемены пугают. Но они происходят постоянно, как говорится, мы живём в постоянно изменяющимся мире. Сейчас нашу команду ожидает возможно немного трудное, но в то же время вдохновляющее вхождение в Cosmos Hotel Group, которая уже стала крупнейшей в стране, вышла на первое место по номерному фонду и продолжает активно развиваться.

А наша задача - сохранить всё лучшее, что у нас было и впитать новый опыт. А значит выиграют гости Мурманска, которые будут жить в отеле Cosmos Murmansk Hotel. В полном соответствии с нашим слоганом «Ваш Дом на Краю Земли!».

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

20:27Разыскиваются волонтеры для Никельского «Gastro Industry Fest»

18:44Мурманск почтил память ветеранов боевых действий в их памятный день — Игорь Морарь

17:57Директор Печенгского политеха стал фигурантом уголовного дела с ущербом на 1 млн

17:05Свалка с личными вещами и квитанциями обнаружена на дороге к озеру Пак под Мурманском

16:50Знакомые улицы Мурманска станут декорациями для фильма «Сын» Михаила Довженко

16:21Стоимость изготовления печатных агитационных материалов в типографии «Радиотрон»

16:198-я из 12000: Мурманская студентка вошла в ТОП-10 лучших старост России

15:50Режим ЧС Росляково: идет подготовка поднятия затонувшего плавдока в Мурманске

15:04Предупрежден — значит вооружен: новая услуга «Ростелекома» защитит северян от спам-звонков

14:43Ремонт Верхне-Ростинского шоссе в Мурманске выполнен почти наполовину

13:43Ремонт дороги на ул. Капитана Орликовой в Мурманске выполнен на 50%

13:4230 северян обратились за медпомощью после укусов клещей в Мурманской области

04:52Гороскоп на четверг, 3 июля 2025 года, для каждого знака Зодиака: Овнам — силы небес, Ракам — домашние дела, Стрельцам — время творить

04:40Осторожно: эти продукты делают кровь гуще

04:08Забытый деликатес: почему все перестали запекать курицу целиком — может, пора вернуть её в меню?

04:01Как сохранить ментальное здоровье: что делать, чтобы оставаться адекватным — советы Ирины Хакамады

03:46Вашей прыти можно позавидовать — через 5 секунд выдаете ответ: доступно только при IQ>119

03:40Какао оказалось мощнее, чем думали: новые открытия ученых

Все новости