Большое значение в работе Северо-Западной транспортной прокуратуры по-прежнему уделяется рассмотрению обращений и приёму граждан. Для прокуратуры обращения граждан являются важным источником информации о нарушениях закона, и одновременно формой контроля за деятельностью транспортных прокуратур на правах районных.
За 6 месяцев 2011 года в Северо-Западной транспортной прокуратуре рассмотрено 2669 обращений граждан против 2528 за аналогичный период 2010 года. 1808 обращений разрешено непосредственно аппаратом и районными транспортными прокурорами, удовлетворено 443 жалоб, т.е. фактически каждая четвертая жалоба.
Наибольшая нагрузка пришлась на Санкт-Петербургскую, Калининградскую, Мурманскую и Ленинград-Финляндскую транспортные прокуратуры.
В 2011 году наибольшее число обращений разрешено по вопросам надзора за исполнением законов и законностью правовых актов - 1303, из них 474, фактически каждая третья жалоба по вопросам нарушения трудового законодательства и 266 на нарушения таможенного законодательства (каждая пятая). Удовлетворено 395 обращений, из них на нарушения трудового законодательства 234 и 53 на нарушения таможенного законодательства. Значительное число жалоб, безусловно, связано с негативными последствиями экономического кризиса, приведшими к ликвидации предприятий и, как следствие, сокращению работников в различных сферах деятельности, нарушению социальных прав граждан и т.п.
480 обращений касались вопросов следствия, дознания и учетно-регистрационной деятельности правоохранительных органов, удовлетворено 48 обращений.
Заявления граждан послужили основанием для принесения 32 протестов, внесения 156 представлений, в суды направлен 571 иск, 148 лиц предостережено о недопустимости нарушения законов.
За 6 месяцев 2011 года в Северо-Западной транспортной прокуратуре рассмотрено 2669 обращений граждан
