Комиссия Общественной палаты РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике провела общественные слушания «Жилищное просвещение граждан - основа контроля в сфере ЖКХ».
Как подчеркнула председатель комиссии Светлана Разворотнева, эти общественные слушания должны привлечь внимание всех заинтересованных лиц к проблемам жилищного просвещения как востребованной государственной услуге.
Участниками слушаний стали представители социально - ориентированных некоммерческих организаций из 23-х регионов России, представители Министерства регионального развития РФ, Министерства экономического развития РФ, ГК - Фонда содействия реформированию ЖКХ, представители объединений УК и ТСЖ.
- На информационные ресурсы Фонда ЖКХ ежегодно поступает около 40 тысяч обращений граждан, - сообщил начальник Управления по связям с общественностью Фонда ЖКХ Сергей Колесников. - За время реформы существенно изменился характер обращений: на многие из них уже не ответить сходу, зачастую требуется помощь профильных специалистов.
Также, по мнению представителя Фонда ЖКХ, несколько изменился фон комментариев СМИ, которые стали более профессионально и более объективно освещать процессы, происходящие в отрасли.
Корень проблем в ЖКХ зачастую таится в слабой информированности собственников жилья и потребителей услуг, руководителей организаций в сфере ЖКХ и чиновников, считает исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Развитие» Андрей Чибис.
- Поэтому сегодня одной из важнейших задач реформы отрасли является разъяснение основ законодательства, прав и обязанностей сторон, способов защиты прав потребителей. Примером такой просветительской работы, проводимой НП «ЖКХ Развитие» и одобренной правительством Российской Федерации, является создание при каждом главе региона реально действующего общественного совета по вопросам ЖКХ, а также запуск интерактивного ресурса мониторинга ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, чтобы каждый житель в режиме on-line смог увидеть реакцию на поступающие жалобы и ход решения насущных проблем. Тем самым вся необходимая информация будет донесена до потребителей всей России, - сказал Андрей Чибис и предложил участникам общественных слушаний обратиться к руководителям центральных телеканалов с просьбой подготовить специальные просветительские программы для граждан, наглядно, на конкретных примерах анализирующие ситуацию в ЖКХ.
О вкладе управляющих компаний в жилищное просвещение рассказала директор НП «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая. Она представила проект «Добрососедство».
- Трудно о чем-либо договориться с собственниками, которые настолько пассивны, что их трудно организовать в собрание, которые зачастую разрознены из-за давних бытовых ссор или споров. Поэтому мы пытаемся организовать уроки добрососедства. Разработан ряд ролевых игр на тему «Как улучшить отношения с соседями». Проводим уроки «Мой дом» и «Мой город», и надеемся, что однажды страна станет отмечать праздник «День соседей», - рассказала Татьяна Вепрецкая.
Депутат Волгоградской областной думы Сергей Попов рассказал о региональном опыте создания телепередач, просвещающих на тему ЖКХ.
- Надо менять масштаб просветительской работы: нельзя забывать про взрослое поколение, но воспитывать собственника нужно начинать уже со школы, - предложила руководитель жилищного сектора Фонда «Институт экономики города» Ирина Генцлер.
Подводя итоги мероприятия, Светлана Разворотнева заверила участников слушаний, что все предложения, прозвучавшие во время мероприятия, будут учтены в резолюции, которую Общественная палата направит в федеральные органы власти, сообщает управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ.
Болезненная сфера: просвещение россиян поможет решить проблемы ЖКХ!?
