За 12 месяцев 2012 года аппаратом полномочного представителя президента РФ рассмотрено 13305 обращений граждан (7771 письменное и 5534 устных), что на 9,5% меньше аналогичного периода 2011 года, когда было рассмотрено 14070 обращений, из них 7923 письменных и 6147 устных.
Наибольшее количество обращений поступило в приёмную президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе - 33% (4500), приемную Президента Российской Федерации в Калининградской области - 30,5% (4056), Вологодской - 11,35% (1511), Мурманской - 7% (920), Новгородской - 6,7% (896) областях. Наименьшее - в Ненецком автономном округе - 1,17% (154), Архангельской области - 1,7% (239), Республике Карелия - 1,9% (264), Республике Коми - 2,73% (366), Псковской области -3,83% (540).
Наиболее актуальными для граждан, как и в аналогичный период 2011 года, остаются вопросы обеспечения жильем, содержания жилого фонда и предоставления коммунальных услуг - 24,48% (3165), социального обеспечения, социального страхования и занятости - 18,79% (2438), законности и правопорядка - 16,84% (2150).
Все поступившие в вышеуказанный период обращения граждан рассмотрены в установленные сроки или направлены для исполнения в соответствии с компетенцией, с постановкой на контроль в аппарате полномочного представителя.
По обращениям, содержащим жалобы на вынесенные судами решения, гражданам разъясняется принцип невмешательства в деятельность судебных органов по отправлению правосудия, а также установленный законодательством порядок оспаривания судебных актов.
В течение 2012 года в приёмную президента России поступило 920 обращений от жителей Мурманской области
