За 10 месяцев с начала 2014 года Сбербанк открыл в Северо-Западном регионе 143 офиса в новом формате, в том числе 71 - в Петербурге, 22 - в Ленинградской области. Офисы Сбербанка нового формата появились также в областях: Новгородской (9 офисов), Калининградской (9 офисов), Псковской (9 офисов), Мурманской (12 офисов) и Республике Карелия (11 офисов). К концу 2014 года в Северо-Западном регионе Сбербанк переформатирует 75% филиальной сети. Практически в новом формате будут работать три из четырех офисов банка.
Новые офисы отличаются максимально открытым пространством, чётким зонированием помещений, простой и понятной навигацией, современным внешним и внутренним дизайном. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным.
Существенный акцент сделан на самообслуживании клиентов: банкоматы и платежные терминалы значительно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Круглосуточно открытая специальная зона самообслуживания позволяет клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса. Интернет-киоск, оборудованный системой доступа к сайту банка и к сервису «Сбербанк Онлайн», дает клиентам возможности для самостоятельного изучения информации о продуктах и услугах банка, а также для оплаты широкого спектра услуг с помощью интернет-банкинга.
«Новый формат - это не только обновленный внешний вид офисов и установка современного оборудования. В первую очередь, новый формат дает возможность предложить всем клиентам Сбербанка высокий уровень сервиса при решении любых финансовых вопросов», - считает председатель Северо-Западного банка Дмитрий Курдюков.
«Открытие подразделений нового формата - один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети Сбербанка. В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков», - отмечает управляющий Мурманского отделения Сбербанка России Вячеслав Шемякин.
В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой сетью в регионе - более 1 тысячи офисов по обслуживанию клиентов.
С начала 2014 года Сбербанк открыл в Северо-Западном регионе 143 офиса нового формата
